CloudTalk Recensioni e dettagli del prodotto
CloudTalk è una soluzione per contact center basata su cloud che garantisce alle aziende la transizione verso un sistema di comunicazione più flessibile per un migliore coordinamento e contatto con i clienti. Il marchio è noto per servire molte organizzazioni bluechip e offre più di 140 numeri di telefono nazionali. Le funzionalità di CloudTalk offrono l'accesso ad analisi in tempo reale sulle prestazioni degli agenti, collegando i team remoti a un unico contact center e un intero sistema supportato da straordinarie capacità di rete.
| Capabilities |
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|---|---|
| Segmento |
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| Distribuzione | Cloud/SaaS/basato sul Web, Mac desktop, Windows desktop, Android mobile, iPad mobile, iPhone mobile |
| Assistenza | 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX (rappresentante dal vivo), chat, e-mail/help desk, domande frequenti/forum, knowledge base, supporto telefonico |
| Formazione | Documentazione |
| Le Lingue | English |
Easy to use and synchronized with pipedrive
Takes time to appear on pipedrive and a lot of issues for international numbers. At least once a week services were down- we cancelled out contract
we use it for sales calls
The transfer function is quite simple. It is made rather easy to transfer between different users
The call routing, this dosnt seem to have a "longest waiting" option and the calls seem to get stuck.
We are able to answer calls from Germany in an english placement.
I like being able to make calls over Wifi from any device.
Majority of the time I do not hear a dial tone, nor does the person on the other line hear me or I cannot hear them. I usually have to attempt a call multiple times for it to be successful and even then it will cut out and fail sometimes.
I like being able to access calls from any device
