Sfocatura dello sfondo alla deriva-sm
Logo di deriva
Drift
Coinvolgimento del cliente in tempo reale
4.4
(1,081)
Perché Findstack è libero?
Findstack è gratuito per gli utenti perché i venditori ci pagano quando ricevono traffico web e opportunità di vendita. Findstack le directory elencano tutti i fornitori, non solo quelli che ci pagano, in modo che tu possa prendere la decisione di acquisto più informata possibile.
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Drift Recensioni e dettagli del prodotto

Panoramica della deriva
Cos'è la deriva?

Drift è una piattaforma di chat dal vivo basata su cloud, messaggistica in-app e gestione della posta elettronica che consolida le funzionalità critiche per i team di vendita e marketing. La piattaforma offre widget di chat dal vivo personalizzabili, follow-up via e-mail per chat abbandonate, cronologie delle conversazioni, automazione delle campagne e-mail e un chatbot basato sull'intelligenza artificiale. Tra le sue caratteristiche principali c'è la messaggistica in-app di Drift che si rivolge ai suoi clienti con takeover a pagina intera e slider mesageS. Gli utenti possono anche creare campagne e-mail automatizzate con una serie di trigger, per l'onboarding dei clienti, la prevenzione dell'abbandono e altro ancora.

Azienda Drift.com, Inc.
Anno di fondazione 2015
Dimensione aziendale dipendenti 201-500
LEGALE Boston, MA, Stati Uniti d'America
Media sociali
Drift Categorie attive Findstack
Crevio Logo
Crevio
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5.0
(1)
$ 29.00 / mese
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Dettagli del prodotto Drift
Capabilities
AI
API
Segmento
Piccola impresa
Mercato medio
Impresa
Distribuzione Cloud/SaaS/basato sul Web, dispositivi mobili Android, dispositivi mobili iPad, dispositivi mobili iPhone
Assistenza 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX (rappresentante dal vivo), chat, e-mail/help desk, domande frequenti/forum, knowledge base, supporto telefonico
Formazione Documentazione
Le Lingue English
Caratteristiche di deriva
24 / 7 Assistenza Clienti
Test A / B
Chatbot con intelligenza artificiale
Analisi / rapporti
Risposte automatiche
Trasferimento da bot a esseri umani
Integrazione CRM
Instradamento della chat
Monitoraggio delle conversioni
Script personalizzati
Flussi di lavoro personalizzati
Raccolta feedback dei clienti
Segmentazione del cliente
Interfaccia utente della chat personalizzabile
Campagne a goccia
Integrazione con l'e-mail marketing
Qualificazione del piombo
Piombo Scoring
Chat
Ottimizzazione mobile
Comunicazione multicanale
Supporto multilingue
Natural Language Processing (NLP)
Messaggistica personalizzata
Chat proattiva
Gestione della pipeline di vendita
Pianificazione delle riunioni
Integrazioni di terze parti
Monitoraggio del comportamento degli utenti
Monitoraggio dei visitatori
Supporti alla deriva
Miniatura video Drift
Drift 0
Drift 1
Drift 2
Drift 3
Drift 4
Schermate di deriva
Schermata di deriva 1
Schermata di deriva 2
Schermata di deriva 3
Schermata di deriva 4
Schermata di deriva 5
Negazione di responsabilità
La nostra ricerca è curata da diverse fonti autorevoli e intende offrire consigli generali. Non garantiamo che i nostri suggerimenti funzioneranno al meglio per ciascun caso d'uso, quindi considera le tue esigenze specifiche quando scegli prodotti e servizi. Sentiti libero di condividere il tuo feedback.
Ultimo aggiornamento: Aprile 21, 2025
Logo di deriva
1,081 Drift Recensioni
4.4 su 5
Azienda (> 1000 dip.)
17 Maggio 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
PL
Peter L.
Fondatore
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"Un modo intuitivo ed efficace per comunicare con le parti interessate"
Di cosa ti piace di più Drift?

Routing conversations to the appropriate team member so we can quickly get to the essential information.

Cosa non ti piace Drift?

Nothing in particular, I sometimes miss notifications as I'm involved in other tasks but I think that's on me.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

People that might not otherwise take the time to email us directly are engaged enough to chat with us in the moment. This let's us capitalize on that moment of interest and get the ball rolling.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
11 Maggio 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
EH
Emma H.
Vendite Sviluppo Representative
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"Dirigente acc. mid market"
Di cosa ti piace di più Drift?

Ability to quickly communicate with individuals interested in platform from target accounts

Cosa non ti piace Drift?

Rotational program for random individuals is hard to manage at times & sometimes innapropraite comments come through

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Ability to talk directly to potential clients, see interest from an org, set meetings with those of interest

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
11 Maggio 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
RP
Renee P.
Digital Marketing Manager
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"Aumentare lead e opportunità con Drift"
Di cosa ti piace di più Drift?

Drift has so many unique functionalities. We've really enjoyed being able to customize the tool to best fit our needs. There's a lot of options and tons of A/B testing. We've seen a huge increase in our leads and opportunities.

Cosa non ti piace Drift?

Would probably be the cost per user. Wish it wasn't so expensive to add one person to chat. I think we'd see a bigger ROI if we were able to add more people to chat at a lower rate. We have several solutions and people specific to those solutions however it would be too expensive to pay for an account for all of them so we have people chatting that are not the experts.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

We have high traffic on our website and push specific ABM efforts. Drift has allowed us to convert they visitors to leads by engaging in chat with them and booking meetings instead of waiting for them to fill out a form.

Azienda (> 1000 dip.)
02 Maggio 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
Avatar di Kelley R
Kelly R.
Vendite Sviluppo Representative
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"Il lavoro è finito: dal punto di vista dello sviluppo delle vendite"
Di cosa ti piace di più Drift?

I am able to get with prospects in real time! This has proved to be quite effective, especially in being timely in helping with prospects requests. If I am unable to get with a prospect in time, it is immediately routed to a coworker, who can help with their request.

Cosa non ti piace Drift?

There is no feature that allows for discrimination of user requests and if they get routed to me. I find myself taking a lot of customer service related requests, even though I am on the sales team. This takes away from my tasks as an SDR, and I do not have the expertise to answer their customer-service related questions.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Drift allows me to connect with prospects in real time. As soon as someone has a question, I am able to answer it. Additionally, it allows me to quickly look up the account the prospect is a part of in my CRM.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
marzo 22, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
PS
Paulina S.
Fondatore
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"Rappresentante sviluppo vendite"
Di cosa ti piace di più Drift?

I like how easy-to-use the Drift is. Great and intuitive dashboard. Helpful tool for call planning.

Cosa non ti piace Drift?

In my opinion the tool seems great and so far I haven't noticed any things that I particularly dislike.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Drift is useful in terms of scheduling calls and facilitating the scheduling of calls by prospects using the tool.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
marzo 16, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
Avatar di Peyton S
Peyton S.
Rappresentante per lo sviluppo aziendale
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"Saldi"
Di cosa ti piace di più Drift?

What I like the most about Drift is getting inbound meetings.

Cosa non ti piace Drift?

What I dislike the most about Drift is sometimes the data can be wrong on who read something form our website.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Inbound meetings

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
marzo 16, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
IC
Ian C.
Rappresentante per lo sviluppo aziendale
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"Strumento divertente per generare opportunità"
Di cosa ti piace di più Drift?

I love having a live chat with customers. It's easy to understand their needs and set up a time to chat about certain topics if necessary. Most people don't want to have a call with sales unless they know it's worth their time, Drift makes it easy to establish credibility.

Cosa non ti piace Drift?

Drift needs to be properly set up for it to function and scale. If not it can feel that multiple members of a team will hop onto one call and the product can feel challenging to manage. Make sure you onboard and do the trainings. Overall not a complex product to use.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Creating qualified meetings for the sales team and giving customers easy access to chat live with a sales person without having to commit to a call. It provides a casual convo before a serious meeting.

Azienda (> 1000 dip.)
marzo 03, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
MS
Mike S.
Direttore senior dell'analisi di marketing
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"Facile integrazione della chat con altre funzionalità in arrivo"
Di cosa ti piace di più Drift?

Drift makes website chat integration a breeze. The platform allows for real time conversations and real time conversions. Drift is also investing in new features that will deliver value for companies.

Cosa non ti piace Drift?

Nothing. We use website chat and it works as expected without issue.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

We were looking for an alternative to form fills, as we wanted to see an increase in engagement. We also found operational challenges in responding to form fills quickly. Drift provided a good alternative solution.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Febbraio 24, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
IS
Ido S.
Fondatore
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"Facile da usare"
Di cosa ti piace di più Drift?

It's straightforward to use. I like how you can see if your target accounts visited the company website.

Cosa non ti piace Drift?

It can be a bit buggy at times. For example, I had to set up my account twice because I used my Gmail account.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

It helps convert leads.

Azienda (> 1000 dip.)
Febbraio 14, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
JV
Jared V.
Fondatore
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"Perfetto per la prospezione di grandi clienti."
Di cosa ti piace di più Drift?

Drift makes it easy to see what my prospects are looking at on our site. This means much when prospecting accounts because our company has a broad portfolio.

Cosa non ti piace Drift?

Minor issues with the UI. Sometimes when I leave a companies page and go back to my filtered list, my filters disappear and have to be reapplied. I wish there was a way to easily save a custom group of accounts.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

it is great seeing what our customers are looking at on our website. It helps us get an idea of what kinds of conversations to have with them.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Febbraio 09, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
LG
Luca G.
Customer Success Responsabile
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"un buon strumento di acquisizione video"
Di cosa ti piace di più Drift?

a simple and easy to use video capture tool that easily allows me to record my screen, this is perfect for product demos and recording quick messages to clients and colleuges

Cosa non ti piace Drift?

whilst I find drift easy to use, I often find myself utilising loom rather than drift. the UI is clean but not very interesting which feels less exciting to use.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Allows quick capture of my screen to provide product demos and training, and also to share quick videos with colleagues to give instructions, helping me save time on meetings.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Febbraio 09, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
MB
Michael B.
Fondatore
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"Un buon team di supporto per aiutare a guidare l'ABM"
Di cosa ti piace di più Drift?

The product itself works well, but I really like the Drift support team and how responsive they are and the quality of the recommendations they provide us to improve the effectiveness of the tool.

Cosa non ti piace Drift?

The tool adds a fairly significant increase to the site load time which hurts our site's lighthouse score. We have been able to delay the load of the widget to offset this, but a lighter weight widget in the first place would be even more useful.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Drift is allowing customers to get access to information about our products more quickly. We spend a lot of time trying to get leads to talk to our sales staff, but Drift enables them to do it instantly.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Febbraio 07, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
PS
Patrick S.
Responsabile Conto Civile
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"Drift: "Patrick è entrato nella chat"
Di cosa ti piace di più Drift?

I like the lie view feature where I can see everybody viewing my website in realtime

Cosa non ti piace Drift?

I think the messaging and conversation feature can be a bit confusing to naavigate,

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

They allow website vistors to book a meeting directly with a sales rep.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Gennaio 30, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
MA
Michael A.
Responsabile del marketing per la crescita
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"8 mesi dall'inizio dell'esperienza Drift."
Di cosa ti piace di più Drift?

Our setup and implementation with Drift was awesome. Their team does a great job of working with us, mapping out integrations, quickly pulling in technical folks, and making things as easy to integrate with our existing systems and workflows as possible. Designing 'bots' or playbooks is also a great experience - the team is helpful when needed, but the platform itself is self-service so that experience folks can get things set up on their own.

Cosa non ti piace Drift?

There's not much we've encountered that we dislike. We're working with the team to iron out some lead routing rules, but that's more an evolution of our use case than a specific pain point with the software or the service.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Drift helps us better understand who's on our website and tailor experiences that engage them and advance them along the customer journey. They've added a level of sophistication for our web experience that we didn't have with other solutions prior to Drift.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Gennaio 27, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
KR
Karah R.
Responsabile marketing senior per la crescita Ii
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"Potente strumento di marketing e vendita"
Di cosa ti piace di più Drift?

Drift is a marketers and SDRs dream! We love building out dedicated playbooks for our top audiences but find the most value in Drift's ancillary products like Fastlane, Email, and their outbounding tool.

Cosa non ti piace Drift?

There's too much functionality! We have a hard time prioritizing what experiences are going to make the most impact because of the multiple ways you can run playbooks and experiences.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Drift is helping us meet our audience where they are at. Drift allows us to see in real-time where our prospects are on our site and when so we can reach out with timely, appropriate messaging.

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Gennaio 27, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
CG
Connor G.
Affari Development Executive
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"Un buon flusso richiede la modalità oscura"
Di cosa ti piace di più Drift?

it flows very nice the organization of the main page is good

Cosa non ti piace Drift?

needs dark mode like the one on our phones

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

new leads

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Gennaio 05, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
Avatar di Elizabeth H
Elizabeth H.
Consulente senior per le soluzioni
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"Strumento multiuso per la generazione di contatti"
Di cosa ti piace di più Drift?

One of my favorite features is getting real-time notifications when one of my leads is interacting with our website, clicked on a link, opened an email, etc. It helps me know when a lead is active and I should follow up with them with ease. I also like that I can integrate it with Salesforce and G-mail. The video tool is also another great feature of Drift. I really like the ability to quickly record a video and embed it in an email. I also love that I get notifications when someone views my video and for how long.

Cosa non ti piace Drift?

My biggest complaint about Drift is the meeting scheduler. I would really like the ability to have a meeting type with multiple time intervals (e.g. 15 minutes, 30 minutes, and 60 minutes). I'd also like the ability to customize the landing page.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Drift makes it easier to connect with potential leads, interact with leads, and capture new leads. It supercharges the way our sales team generates new prospects.

Azienda (> 1000 dip.)
Dicembre 09, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
VG
Valentina G.
Analista delle vendite interne
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"È uno strumento molto intuitivo"
Di cosa ti piace di più Drift?

What helps the most is that I can use it on different devices and it is very dynamic when it comes to conversing with the user, giving the possibility of generating other spaces all in the same tool.

Cosa non ti piace Drift?

What can be improved is to generate automatic scripts for the conversations with the aim of optimizing times for the agents. On the other hand, when using the desktop application, I do not like that the configurations must be redirected to the web and cannot be do everything in the same app

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

The problem that drift is solving is that we can generate faster contact with potential customers for the company, it benefits me because with this I can qualify the prospects in real time to generate or not a sales opportunity

Azienda (> 1000 dip.)
Dicembre 09, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
NT
Nishant T.
Business Development Manager
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"Buona interfaccia utente. Facile da configurare."
Di cosa ti piace di più Drift?

It is very intuitive. We can e able to interact with the right customers. Setting up a meeting is very easy

Cosa non ti piace Drift?

Nothing much at this point. I am a new user and will know more once I use it for a bit longer.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

In our business, it is difficult for some of our customers located in remote locations to connect to an expert to support them with their technical issues. Drift allows our customers to reach out to experts and giving us a chance to help them with our solutions. It's a win-win situation for both of us.

Azienda (> 1000 dip.)
Dicembre 02, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
4.0
Avatar di Sam H
Sam H.
Responsabile account interno
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"App brillante per interagire con i clienti."
Di cosa ti piace di più Drift?

Most helpful features on this application were being able to see what products a customer was interested in, as well as their work information, which made navigation and replying a lot easier - and it was instant.

Cosa non ti piace Drift?

A few bugs pop up occasionally, but not too often, and can disrupt the flow of who responds to a customer within a team. Sometimes the conversation doesn't notify team members properly, or there's a slight delay, and two operators will respond simultaneously - also notifications for chats/conversations we're not in.

Quali problemi sono Drift risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

It is solving the problem of being able to interact with customers on our website at a faster pace, whilst being able to give them informed, and tailored, responses sooner.

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