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Tidio
Software di supporto clienti all-in-one con opzioni di help desk, chat live, chatbot e agente AI
4.7
(1,413)
Perché Findstack è libero?
Findstack è gratuito per gli utenti perché i venditori ci pagano quando ricevono traffico web e opportunità di vendita. Findstack le directory elencano tutti i fornitori, non solo quelli che ci pagano, in modo che tu possa prendere la decisione di acquisto più informata possibile.
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Tidio Recensioni e dettagli del prodotto

Panoramica di Tidio
Cos'è Tidio?

Tidio è una piattaforma di comunicazione con i clienti che combina help desk, live chat, chatbot, agenti di intelligenza artificiale e messaggistica multicanale in un'unica interfaccia intuitiva. Progettata per PMI e grandi aziende, Tidio semplifica l'assistenza clienti e aumenta il coinvolgimento consentendo conversazioni in tempo reale su siti web, e-mail, Facebook Messenger e Instagram. Il suo intuitivo generatore di chatbot consente agli utenti di automatizzare le risposte e la generazione di lead senza alcuna programmazione. Con funzionalità come il monitoraggio dei visitatori, widget di chat personalizzabili e integrazioni CRM, Tidio è un potente strumento per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare i tassi di conversione delle vendite.

• Live Chat: fornisce comunicazioni immediate e in tempo reale con i visitatori del sito web tramite un widget leggero.
• Lyro AI Agent: un agente conversazionale basato sull'intelligenza artificiale in grado di gestire fino al 64% delle richieste più comuni dei clienti, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività più complesse.
• Flussi: uno strumento di automazione visiva che consente la creazione di chatbot basati su regole per automatizzare le interazioni e le risposte dei clienti.
• Help Desk: un sistema di ticketing che organizza le richieste dei clienti, si integra con vari canali di comunicazione e supporta la risoluzione efficiente dei problemi.
• Integrazione multicanale: supporta l'integrazione con piattaforme come Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ed e-mail, consolidando tutte le comunicazioni in un'unica interfaccia.
• Dashboard di analisi: offre informazioni sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni del team, agevolando il processo decisionale basato sui dati.
• Personalizzazione e supporto multilingue: consente la personalizzazione dei widget per allinearli all'identità del marchio e supporta più lingue per soddisfare una clientela diversificata.

Azienda Tidio LLC
Anno di fondazione 2013
Dimensione aziendale dipendenti 51-200
LEGALE San Francisco
Media sociali
Gestito da:
KM
Khalid Mohamed
Progettazione web UX/UI
Tidio Categorie attive Findstack
Crevio Logo
Crevio
Sponsored
5.0
(1)
$ 29.00 / mese
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Dettagli del prodotto Tidio
Capabilities
AI
API
Segmento
Piccola impresa
Mercato medio
Freelancer
Impresa
Distribuzione Cloud/SaaS/basato sul Web, Chromebook desktop, Linux desktop, Mac desktop, Windows desktop, Android mobile, iPad mobile, iPhone mobile
Assistenza 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX (rappresentante dal vivo), chat, e-mail/help desk, domande frequenti/forum, knowledge base, supporto telefonico
Formazione Documentazione
Le Lingue olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, norvegese, polacco, portoghese, sloveno, spagnolo
Caratteristiche di Tidio
IA e chatbot
Metriche delle prestazioni dell'agente
Automazione e flusso di lavoro
Risposte predefinite
Strumenti di collaborazione
Feedback del cliente
Storia del cliente
Segmentazione del cliente
Self-service del cliente
Branding personalizzabile
Modelli personalizzabili
Integrazione e-mail
Gestione dell'escalation
Gestione degli incidenti
base di conoscenza
Condivisione della conoscenza
Chat
Mobile Access
Comunicazione multicanale
Supporto omnicanale
Predictive Analytics
Eliminacode
Reporting e Analytics
Controllo degli accessi basato sui ruoli
Gestione SLA
Social Media Integration
Gestione di sondaggi e feedback
Integrazioni di terze parti
Gestione dei biglietti
Centro voce e chiamate
Tidio Media
Miniatura video di Tidio
Tidio 0
Tidio 1
Tidio 2
Tidio 3
Tidio 4
Schermate di Tidio
Schermata 1 di Tidio
Schermata 2 di Tidio
Schermata 3 di Tidio
Schermata 4 di Tidio
Schermata 5 di Tidio
Negazione di responsabilità
La nostra ricerca è curata da diverse fonti autorevoli e intende offrire consigli generali. Non garantiamo che i nostri suggerimenti funzioneranno al meglio per ciascun caso d'uso, quindi considera le tue esigenze specifiche quando scegli prodotti e servizi. Sentiti libero di condividere il tuo feedback.
Ultimo aggiornamento: Aprile 15, 2025
Logo Tidio
1,413 Tidio Recensioni
4.7 su 5
Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 15, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
MS
Matt S.
Proprietario
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"Ci ha aiutato a generare decine di migliaia di dollari di vendite"
Di cosa ti piace di più Tidio?

Tidio is the best chat bot we've used and we've used several different ones. The best part is you can create your own bot and incorporate photos, custom discussion pathways, web visitors don't even have to type their question, they can select one of the text bubbles that best describes their problem or the subject they want more info on. You can check out our chatbot at curbsidelaundries.com It did take time to build the custom chat bot, but now it is like an employee/ sales person that fields questions day and night. You can also use a simpler premade bot if you want too.

Cosa non ti piace Tidio?

It'd be nice if you could have more operators (users that can log in) without having to pay for each one. Also, the system wants you to have multiple operators that are live...and it is a little bit of a challenge to have the system send external e-mails. We were able to rig it so it lets us know about leads and e-mails our sales e-mail account, but I would like the system to be able to e-mail web visitors stuff and e-mail us with specific info to specific e-mail addresses, then we could use this form to e-mail us at support. It seems like limiting outbound e-mails is a way to sell more operator licenses. But I'd be willing to pay for outbound e-mails, it'd make the chat bot a lot more powerful. THis is still the best chat bot out there that I've found and the bot creation tool is incredible and easy to use.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Bring in sales leads and alert us about tech support too

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 14, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
ML
Mario L
Fondatore
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"Intuitivo e facile da usare"
Di cosa ti piace di più Tidio?

How easy it was to design a workflow and create useful tools to engage customers

Cosa non ti piace Tidio?

More templates would be useful I think. Overall it's easy to create your own though

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Engaging and up selling customers

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 14, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
AS
Adam S.
Fondatore
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"Il punto di svolta per la nostra azienda ha aumentato i nostri tassi di conversione"
Di cosa ti piace di più Tidio?

I was skeptical about Tidio at first. Honestly, this has increased our results and our visitors are more engaged than ever.

Cosa non ti piace Tidio?

There's not a lot I don't like about Tidio. Perhaps they can add more features for the starter package.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Creating credibility

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 13, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
AC
Alex C.
cmq
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"Una soluzione completa per il contatto con i clienti, i robot di automazione e l'amministrazione dei lead dell'azienda."
Di cosa ti piace di più Tidio?

I was one of the early beta testers many years ago. What i like the most is that they do hear their customers and improve the service month by month. The app has grown so much and keeps offering value.

Cosa non ti piace Tidio?

Probably the connection to whatsapp might be the final stapple, alas not necessary at the moment since the messages go directly to the area you need to. So it's cool for now.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Lead contact, and channeling to correct area.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 11, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
PG
Paul G.
Fondatore
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"Ottimo prodotto e facile da usare."
Di cosa ti piace di più Tidio?

It’s simple and straightforward to setup the chat, and most of questions our clients have can be answered quickly. I also enjoy the fact that the app sends live notifications for site visitors and chats.

Cosa non ti piace Tidio?

I would like to have more capability on mobile, and also the possibility to edit the chat responses and sequences via mobile. I would also like to be able to incorporate videos.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

The features Tidio offers provides are solving problems related to time management. Instead of having to chat with site visitors, Tidio provided logical responses.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 08, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
CC
Caroline C.
Fondatore
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"Utente soddisfatto qui!"
Di cosa ti piace di più Tidio?

It is very user-friendly and the support has always been helpful whenever we need assistance.

Cosa non ti piace Tidio?

None that I can think of. Tidio has been a well suited platform for our customer service needs.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Tidio provided us a simple platform for our live chat.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 07, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
Avatar di Dasun T
Dasun T.
Venditore di livello 2 per sviluppatori Laravel
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"Software di chat dal vivo Tidio: una soluzione completa e facile da usare"
Di cosa ti piace di più Tidio?

What I like best about Tidio is its ease of use and customization options. The software is very simple to set up and integrate with a variety of platforms, and the user interface is intuitive and user-friendly, making it easy for businesses to manage and monitor their live chat support. The chat widget is highly customizable, and businesses can easily adjust the look and feel to match their brand, which is a nice touch.

Cosa non ti piace Tidio?

some businesses may find their pricing plans to be a bit on the high side compared to other solutions in the market. The cost may not be ideal for businesses with a large volume of chats or a big team of operators, but it may still be a good choice for many organizations based on their specific needs and budget.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Tidio has helped me to improve my customer experience by providing an easy-to-use live chat solution for my website. The software integrates seamlessly with my platform, and the user interface is intuitive and user-friendly, making it easy for me to manage and monitor my live chat support. The customizable AI chatbot handles simple customer inquiries automatically, freeing up my team to focus on more complex tasks, and the analytics tools provide valuable insights into customer behavior.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 07, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
SM
Spiridione M.
Fondatore
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"Strumento utile anche per le ONG e i gruppi di volontariato"
Di cosa ti piace di più Tidio?

We are using Tidio as a chat platform between our Operations Department and the volunteers who are participating in Civil Protection programs. It has helped us in so many ways during our operations. Support team is truly very supportive and active! Fast, reliable and easy!

Cosa non ti piace Tidio?

There are too many ads about adding new subscriptions, the start page has unnecessary information and navigation is not good when it comes to changing from the main page to our chats.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Better connection with the volunteers on the road and better communication between the operations department and the volunteers. Instant video and pictures from the field of action.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 06, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
NG
Nathan G.
Web designer indipendente
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"Un'ottima soluzione LiveChat!"
Di cosa ti piace di più Tidio?

The ease of use, intuitive menus, and customizable look of the chat on the front end really sets this apart from the competition for us. The free features make Tidio a fully functional product, but the pro features are highly useful and valuable! So no matter your budget, Tidio will not feel like you are being 'forced' to upgrade to a plan that has features you do not need.

Cosa non ti piace Tidio?

There is not much to dislike about Tidio honestly and have to get nitpicky here. Being able to mark customer service notes about a customer or conversation would be a beneficial feature that is not present. When you log in, it encourages you to connect your email and social media channels in order to have a centralized customer service hub. Useful for some people, but not for our company.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Customers are far more likely to use a Live Chat solution than look up our contact information and call our phone number. Tidio has improved our customer retention and response time. We are able to assist more consumers due to the ease of contact and communication, the quality of service is higher as we are able to directly link consumers to products, solutions, etc.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 05, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
MF
Michael F.
Fondatore
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"Ottimo modo per connettersi facilmente con i clienti"
Di cosa ti piace di più Tidio?

We integrated with WordPress, and the process was super simple. No technical knowledge required and signing up was quite painless. As a small business, the freemium model works very well, and we have definitely received some requests for calls that turned into business. It's free, and we are making money from it, that's the best of all worlds. As her business picks up, I do see that we will have to go to a paid model, and I am OK with that.

Cosa non ti piace Tidio?

I did find the pricing models a little confusing. I've also struggled to find out what the difference is between what I get with a paid model and what I get for free. Would be nice to have a clear, concise timeframe for when I am going to have to upgrade. There are other little quirks here and there, but overall this product is amazing.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

It's solving two main problems for us. The first and most important is that it gives us a way to connect with our clients. We are able to offer live chat from a desktop computer or mobile device. The second, equally important, is that we are able to use the chatbot and capture leads. We have clients that are requesting phone calls, which becomes business.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Febbraio 01, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
Avatar di Sagar P
Sagar P.
Digital Marketing Manager
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"La migliore piattaforma di chat web per servizi B2B e B2C"
Di cosa ti piace di più Tidio?

They are providing the best automation system. We can create the custom automation as per your requirement

Cosa non ti piace Tidio?

As per visitors' engagement, they are not recommending suggestions

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

A lot of visitors have left the website without conversion. Conversion rate increased up to 20% for B2B business

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Gennaio 30, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
VG
Varun G.
Consulente di viaggi
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"Efficiente e facile da usare"
Di cosa ti piace di più Tidio?

As a customer who used Tidio on my travel and tour website,. I found it to be a valuable tool for connecting with leads. The live chat feature allowed me to quickly engage with potential customers and answer any questions they had about my offerings. The chatbots were also helpful in providing information about my services and guiding customers to the appropriate pages on my website. Furthermore, the customization options allowed me to seamlessly integrate Tidio with my brand's aesthetics, providing a professional and cohesive look to my website. This helped build trust with my leads and made them more likely to book a tour with me. In conclusion, I found Tidio to be an excellent tool for my travel and tour business. It allowed me to improve my customer service, connect with leads efficiently, and ultimately grow my business.

Cosa non ti piace Tidio?

I am satisfied with the platform overall.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

As a travel and tour website owner using Tidio to connect with leads, I can attest that Tidio is solving the problem of efficiently connecting with potential customers and providing them with information about my offerings. The live chat feature allows me to quickly engage with leads and answer any questions they may have about my tours and services. The chatbots also provide relevant information and guide leads to the appropriate pages on my website, reducing the need for me to constantly monitor the site. Tidio's customization options also enable me to seamlessly integrate the platform with my website and brand, providing a professional and cohesive look to my online presence. This helps build trust with leads and increases the likelihood that they will book a tour with me. Overall, Tidio has been beneficial to me by improving my customer service, allowing me to efficiently connect with leads, and ultimately growing my travel and tour business. It solves the problem of providing efficient and effective customer service and provides numerous benefits, including time and resource savings, improved customer satisfaction, and enhanced customer experience.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Gennaio 26, 2023
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
AZ
Alex Z.
Fondatore
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"Beats Intercom per le mie esigenze"
Di cosa ti piace di più Tidio?

Great product, has an awesome support team, all the features I need, and even more.

Cosa non ti piace Tidio?

None at the moment, except maybe the cost, is a bit steep for solopreneurs who just starting up.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Lead generation, getting in touch with the customers.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Novembre 23, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
Avatar di Mehul D
Mehul D.
Amministratore delegato congiunto | Responsabile del comitato strategico Travel Circle di Traveza Cts
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"Strumento straordinariamente facile da usare e pronto all'uso"
Di cosa ti piace di più Tidio?

User interface is engaging and tidy, the best tool is the landing page feature.auppp

Cosa non ti piace Tidio?

The limitations that come with a set user plan

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Simplifying customer support and query processing module

Mercato medio (51-1000 dipendenti)
Novembre 23, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
DA
Dan Cristian A.
Amministratore delegato
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"La migliore applicazione chatbot!"
Di cosa ti piace di più Tidio?

It works perfectly, it is versatile, it has many integrations. In a word, it is a chatbot service taken to excellent standards!

Cosa non ti piace Tidio?

I don't dislike anything. I am satisfied with all aspects.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Communication with users

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Ottobre 30, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
Avatar di Adnan B
Adnan B.
Amministratore Delegato
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"Ho adorato l'interfaccia e tutto il resto"
Di cosa ti piace di più Tidio?

The Chat Bots And The Social Media Integrations

Cosa non ti piace Tidio?

Nothing Till Now If I Will Find Anything i'll Obviously Review

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Managing My Leads And Automatically Chatting With The Customers When I am Not available

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Ottobre 29, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
AS
Arjun S.
Proprietario
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"La migliore Webchat per Wordpress"
Di cosa ti piace di più Tidio?

The chat bot templates are amazing for Tidio. Most of my clients can automatically edit and change the chats to suit their needs. Its a great way to get leads and new customers for a lot of local businsseses without breaking the bank!

Cosa non ti piace Tidio?

I wish there was a way to do chat to text. Chat to text meaning the customer doesn't have to stay on the webchat to get a response. They input their number and email, and the chat goes to the customers text messages. Podium does that well, but Podium is very pricey for most budgets.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

It helps us gain leads and clients on a daily basis. It really helps convert visitors to customers. It did streamline all my leads into one platform.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Ottobre 26, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
YK
Evgenij KK
Responsabile Vendite
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"Assolutamente la migliore piattaforma LiveChat disponibile!"
Di cosa ti piace di più Tidio?

Tidio is fast, efficient, versatile to support customers on multiple channels, has advanced functionality to manage any online business.

Cosa non ti piace Tidio?

None, we actually enjoy this product quite a bit.

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Tidio allows us to manage customers all over the world and provide them with efficient support. When we are offline, Tidio bit manages support efficiently as well.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Ottobre 26, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
DB
Dreamshare B.
Fondatore
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"Tidio offre molto valore al nuovo arrivato come me"
Di cosa ti piace di più Tidio?

I love how Tidio provides a full fledged support for beginners that don't know how to code, and it's super intuitive to use. It's also tailored right from the beginning, so we don't have to make much adjustments--meaning they already curated the messaging to boost a conversion, sale, etc.

Cosa non ti piace Tidio?

So far it's just a little difficult to know where to see how to adjust the bot conversation. However, that is nothing that can't be learned!

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

Tidio is helping me see how many users want to have a conversation with me. Also, they help the website drive conversion for anyone that has a question, because it's much easier to chat rather than email.

Piccole imprese (50 o meno dipendenti)
Ottobre 25, 2022
 Fonte
Valutazione complessiva:
5.0
NR
Nandan R.
Web Designer
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"Sono davvero soddisfatto di Tidio Chatbot"
Di cosa ti piace di più Tidio?

It's been a great help to my business. I don't have to worry about customer service anymore because the chatbot takes care of it all! It's easy to use and it's really effective. I would highly recommend it to anyone who is looking for a chatbot.

Cosa non ti piace Tidio?

Whitelabel of tidio logo should give free when we have a purchase plan

Quali problemi sono Tidio risolvere e in che modo questo ti avvantaggia?

It is no longer necessary for me to worry about providing excellent customer service because I can rely on the chatbot. Everything is taken care by tidio!

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