Zowie Recensioni e dettagli del prodotto
Zowie è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale. È progettato per integrarsi con vari canali di messaggistica e CRM, consentendo alle aziende di automatizzare le risposte alle domande più frequenti dei clienti. La piattaforma utilizza l'apprendimento automatico per migliorare continuamente le sue risposte e adattarsi alle nuove richieste, migliorando l'efficienza e l'efficacia dei team di assistenza clienti.
| Capabilities |
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|---|---|
| Segmento |
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| Distribuzione | Cloud/SaaS/basato sul web |
| Formazione | Documentazione |
| Le Lingue | English |
Zowie as a team has helped us every step of the way to get our bot set up. They have created features for us and alays take on feedback and improvements.
The automations can be easily misunderstood by the bot and I wish there was a way to ask the bot to "exclude" certain phrases when it determines an automation. We have many similar customer comments which can be misconstrued.
Our Chatbot automation % has increased and we are coming up with clever ways to deflect chats into other, less time-sensitive, channels.
I like the openness to the client's needs
Due to the short time of use, I am not able to indicate a negative topic.
simple automation of customer service