I migliori provider VoIP possono aiutare la tua azienda a costruire una strategia di comunicazione più efficiente, affidabile ed economica. Per anni, la domanda di VoIP (Voice over Internet Protocol) ha subito un'accelerazione poiché le aziende sono alla ricerca di strumenti più agili e flessibili per le comunicazioni globali. A tal fine, le opzioni per soluzioni VoIP aziendali affidabili hanno registrato una crescita notevole.
Oggi, il mercato dei servizi VoIP aziendali è destinato a raggiungere un valore di circa $145.8 miliardi entro il 2025, partendo da un valore di 69.3 miliardi di dollari nel 2020, a un CAGR del 20.4%. Perfetto per il panorama digitale e l'ambiente di lavoro ibrido di oggi, il software VoIP consente a privati e aziende di effettuare chiamate tramite una connessione Internet, mantenendo bassi i costi e massimizzando la potenza del segnale e la qualità della voce.
Per la maggior parte dei marchi oggi, la domanda non è se un VoIP sia un investimento necessario, ma di quali aziende VoIP possono fidarsi per fornire i migliori risultati.
Oggi condividiamo il nostro elenco dei migliori servizi VoIP e dei provider VoIP più preziosi per aiutarti a fare questa scelta.
Ooma è una soluzione conveniente, flessibile e affidabile per VoIP di qualità aziendale con prezzi diversi che lo rendono uno dei migliori provider VoIP per aziende o piccole imprese. Con vari piani tra cui scegliere, la soluzione Ooma Office promette semplici soluzioni di comunicazione per una vasta gamma di aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni o background.
Come molti dei principali provider VoIP, Ooma è specializzata nell'offerta di pacchetti di comunicazione personalizzabili, con la possibilità di integrare voce con messaggistica e video, per un'esperienza completa di Unified Communications as a Service. Ma si distinguono come il miglior servizio VoIP per le aziende grazie alla loro flessibilità. Il piano di base include l'accesso a una gamma di funzionalità di serie, tra cui un'app mobile, un addetto alla reception virtuale e persino l'inoltro di chiamata. Puoi anche sfruttare funzionalità Enterprise ricche di funzionalità, a seconda delle dimensioni della tua organizzazione.
Ooma offre tutto ciò di cui il business moderno ha bisogno per avere successo nel mondo del VoIP flessibile. Puoi accedere a un sistema telefonico cloud completo, funzionalità PBX in hosting e accesso softphone, tutti progettati per soddisfare i requisiti unici del tuo marchio. A seconda del pacchetto scelto, avrai anche accesso a strumenti di videoconferenza e app di collaborazione.
Ideale per le aziende con lavoratori remoti, Ooma viene fornito con app mobili e desktop, che consentono al personale di ricevere chiamate illimitate negli Stati Uniti con il proprio numero aziendale. C'è anche la funzione "Gruppi di suoneria", che consente ai team di raggruppare gli interni in modo che squillino contemporaneamente. Ooma è semplice, efficace e ideale per comunicazioni rapide.
Ooma può integrarsi naturalmente con una varietà di strumenti diversi, tra cui Zendesk, Zoho CRM, Salesforce, G-Suite e Microsoft Dynamics.
Il prezzo dipende dalle esigenze della tua attività. Puoi utilizzare un piano con pagamento in base al consumo con costi al minuto per paese o accedere a piani internazionali di 200 minuti a partire da $ 5.99 al mese. Contatta il team di Ooma per ottenere un preventivo completo per il tuo servizio VoIP.
Uno dei migliori servizi VoIP al mondo per le aziende, Nextiva rende semplice e veloce per le aziende trasformare digitalmente la propria strategia di comunicazione. Se stai cercando un servizio all-in-one per la comunicazione basata su cloud, Nextiva ti copre sicuramente, con piani tariffari flessibili e un livello affidabile di qualità delle chiamate internazionali.
Nextiva ha creato la sua soluzione VoIP per l'era dei lavoratori moderni, dove il lavoro ibrido e remoto sta diventando sempre più comune. L'azienda si è guadagnata il nome di "Miglior sistema telefonico aziendale" da numerose pubblicazioni e ha un'affidabilità comprovata del 99.999% di uptime.
L'ecosistema Nextiva ti consente di comunicare con i clienti su una vasta gamma di canali, incluso WhatsApp, e di connettere i membri del tuo team in un ambiente cloud condiviso. Puoi anche impostare automazioni per ridurre al minimo le attività ripetitive e rendere il tuo personale più efficiente.
Le funzionalità di chiamata includono tutto, da un ambiente di comunicazione unificato con video, chat e VoIP in un unico spazio, alle integrazioni con il software dell'helpdesk e il CRM di vendita. Puoi anche accedere a chiamate, SMS e fax illimitati in tutto il mondo, con chiamate gratuite gratuite, posta vocale virtuale e accesso con operatore automatico.
Nextiva può integrarsi con una gamma di applicazioni, tra cui HubSpot, Salesforce, Oracle, Zendesk, Zohoe Microsoft Dynamics. Ci sono dozzine di integrazioni disponibili in totale.
I prezzi iniziano con il piano di comunicazioni Essential a $ 14.95 per utente al mese per chiamate vocali e video illimitate, assistente automatico e numeri verdi. Ricevi anche la segreteria telefonica per le notifiche e-mail e il servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con il piano base.
Le chiamate di lavoro non devono essere complesse; Cavalletta è uno strumento conveniente per gli imprenditori solisti progettato per aggiungere linee di business direttamente al tuo telefono personale, dimostrando che è un'ottima opzione tra tutti i provider VoIP di piccole imprese. Puoi aggiungere un sistema telefonico virtuale completo al tuo telefono esistente, per mantenere i costi più bassi possibile, anche se sei un libero professionista. Inoltre, ci sono varie opzioni di numero di telefono tra cui scegliere.
Puoi risparmiare sulle tue comunicazioni, pur creando un'immagine altamente professionale e sofisticata per il tuo marchio. I numeri Grasshopper possono funzionare praticamente ovunque, con numeri locali e gratuiti disponibili. Ottieni anche supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX dal team del servizio clienti incluso in ogni piano, indipendentemente da quanto sia conveniente il tuo pacchetto.
Grasshopper offre un eccellente servizio VoIP per le aziende più piccole con risorse finanziarie limitate. Puoi importare un numero esistente per il tuo numero aziendale o scegliere da una gamma di numeri verdi, vanity e locali incorporati nel tuo sistema telefonico esistente. Tutto quello che devi fare è aggiungere la tua connessione Internet affidabile e un telefono.
Non ci sono analisi incluse nel tuo piano Grasshopper, ma puoi comunque accedere a un numero illimitato di chiamate e messaggi di lavoro, oltre a opzioni di inoltro di chiamata e un potente supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Se stai cercando un modo semplice per iniziare a comunicare con i clienti mantenendo separati i tuoi numeri personali e professionali, potrebbe essere questo. Se stai cercando il miglior VoIP per le piccole imprese ma hai bisogno delle capacità dei fornitori di servizi VoIP delle grandi imprese, non cercare oltre Grasshopper.
Puoi integrare il tuo sistema Grasshopper con una gamma di dispositivi mobili e desktop, oltre a Google Voice, Skype e vari altri strumenti aziendali comuni.
Il prezzo di Grasshopper parte da circa $ 26 al mese per aggiungere una linea aziendale e un sistema telefonico virtuale al tuo telefono personale. Puoi anche risparmiare denaro extra trasferendo il tuo numero esistente in Grasshopper e scegliendo un piano annuale.
RingCentral è un fornitore versatile di soluzioni basate su cloud per la comunicazione e il servizio clienti. L'azienda è in grado di offrire alle aziende semplici connessioni telefoniche aziendali o una soluzione di comunicazione unificata completa nota come RingCentral MVP. È probabilmente uno dei migliori sistemi telefonici VoIP aziendali e considerato uno dei provider VoIP più affidabili per le aziende.
Questa piattaforma PBX basata su cloud combina funzionalità di messaggistica, video e telefono in un unico pacchetto conveniente, potenziato da strumenti di collaborazione e intelligenza artificiale. RingCentral ha persino guadagnato una posizione di leader nel Gartner UCaaS Magic Quadrant, evidenziando il suo impatto nel settore. Rispetto agli altri principali servizi telefonici VoIP aziendali, RingCentral è una delle soluzioni più convenienti che lo rende un'ottima scelta per i team più piccoli.
RingCentral MVP offre una serie di straordinarie funzionalità per soddisfare le diverse esigenze aziendali, tra cui un sistema completo di assistente automatico, una directory aziendale, gestione e inoltro delle chiamate e varie opzioni di estensione. C'è anche un potente contratto di servizio del 99.999% di uptime, il che significa che hai la tranquillità di sapere che avrai interruzioni minime alle tue chiamate.
Con RingCentral, le aziende hanno accesso a un'esperienza di servizio all'avanguardia, con supporto 24 ore su XNUMX, soluzioni integrate per la crescita aziendale e analisi in tempo reale. Puoi anche decidere di combinare il tuo sistema telefonico RingCentral con la funzionalità di contact center per un ambiente cloud all-in-one per le comunicazioni.
RingCentral può integrarsi con un'ampia varietà di partner, tra cui Google, Salesforce e Microsoft. Ci sono più di 200 opzioni di integrazione in totale.
Le opzioni di prezzo partono da circa $10 per utente al mese, a seconda del tipo di funzionalità di cui hai bisogno. Il modo migliore per ottenere un preventivo accurato è contattare RingCentral.
CloudTalk è un innovatore nell'ambiente del contact center cloud, ideale per le aziende che stanno effettuando la transizione verso un ambiente più flessibile per il contatto con i clienti. rendendolo uno dei migliori provider VoIP aziendali. Il marchio serve una serie di importanti aziende in tutto il mondo, tra cui Mercedes Benz e DHL, quindi sai di essere in buona compagnia se lavori con questo fornitore.
La soluzione CloudTalk può offrire un totale di oltre 140 numeri di telefono nazionali, il che la rende una scelta eccellente se devi creare un'esperienza locale all'interno di un marchio internazionale. Puoi anche accedere a una serie di funzioni bonus per rendere il tuo team più efficace, come la possibilità di tracciare e registrare automaticamente le tue chiamate. Con la sua gamma di funzionalità, non è solo il miglior servizio VoIP per le piccole imprese, ma anche per le organizzazioni blue chip.
CloudTalk viene fornito con una serie di funzionalità per rendere i call center più produttivi, inclusa la possibilità di accedere a analisi in tempo reale sulle prestazioni dei tuoi agenti. Puoi anche connettere l'intero team remoto allo stesso contact center, dove potranno interagire con i clienti tramite una casella di posta condivisa, riducendo la necessità di passare da un'app all'altra.
Con un livello di forza della rete riconosciuto a livello mondiale, CloudTalk promette anche alle aziende la tranquillità di cui hanno bisogno quando si tratta di offrire un'esperienza cliente sempre eccezionale. Il servizio rappresenta oggi una delle soluzioni di sistemi telefonici cloud in più rapida crescita al mondo.
CloudTalk può integrarsi con una gamma di strumenti leader tra cui Pipedrive, Forza vendita, HubSpot, Zendesk e altro ancora. Puoi accedere a insight immediati dal tuo CRM nel tuo contact center.
Il prezzo parte da circa $ 25 per utente al mese se ti impegni con un piano annuale. Ci sono anche piani più costosi se hai bisogno di più strumenti, come una dashboard client in tempo reale.
Dialpad è una soluzione di comunicazione creata per il cloud e perfetta per l'era del lavoro remoto e ibrido. Questa conveniente soluzione VoIP è l'ideale se i membri del tuo team utilizzeranno applicazioni softphone anziché telefoni fissi in un ambiente d'ufficio standard. La soluzione di chiamata rapida ed efficiente è perfetta per aumentare la flessibilità ovunque.
Con Dialpad Talk, la soluzione VoIP centrale di Dialpad, i leader aziendali ottengono l'accesso a efficienti membri dei team di comunicazione basati su cloud a cui possono accedere ovunque. C'è anche una funzionalità AI integrata per aumentare la produttività dei dipendenti e garantire che i tuoi team rimangano affidabili.
Promettendo una potente connettività globale, Dialpad offre ai leader aziendali tutta la flessibilità di cui hanno bisogno per sviluppare un ecosistema scalabile per la comunicazione. I membri del personale possono lavorare da qualsiasi luogo utilizzando qualsiasi dispositivo per alimentare la conversazione, senza dover scendere a compromessi sulle prestazioni o sulle funzionalità di sicurezza e anche la configurazione dell'utente è semplice.
In qualità di uno dei principali fornitori di servizi VoIP aziendali, Dialpad include anche un portale di amministrazione centrale che semplifica l'aggiunta di nuovi utenti e l'assegnazione diretta di numeri di telefono. C'è anche una comoda gamma di funzionalità di reportistica e analisi in modo da poter tenere traccia dei membri del tuo team e delle loro prestazioni ovunque si trovino.
Sono disponibili integrazioni con una gamma di suite per ufficio come Microsoft 365 e Google Workspace, oltre a molteplici strumenti CRM che lo rendono una delle migliori opzioni di servizio VoIP aziendale disponibili.
Il prezzo per il piano standard parte da $ 15 per utente al mese con chiamate e SMS illimitati inclusi come standard. Ottieni anche la trascrizione della segreteria telefonica in questo piano.
Freshdesk è meglio conosciuta per offrire strumenti e soluzioni di helpdesk per garantire che le aziende possano eseguire strategie di servizio clienti più potenti. Il sistema telefonico VoIP di Freshworks, noto come "Freshcaller" è una parte conveniente di questo ecosistema. Puoi utilizzare Freshcaller per offrire un servizio clienti sensazionale e mantenere i team connessi tramite comunicazioni centralizzate nel cloud.
Freshcaller è in realtà un'integrazione per l'esperienza Freshdesk completa, che puoi aggiungere al tuo pacchetto Freshdesk in qualsiasi struttura tariffaria, ad eccezione del piano gratuito. Sarai anche in grado di tenere traccia di informazioni importanti in questo ecosistema e ottenere rapporti sull'attività dei dipendenti.
Più che una semplice soluzione VoIP, Freshdesk è una selezione completa di strumenti di assistenza clienti, tra cui ticketing intuitivo, strumenti self-service senza interruzioni e altro, forniti a un costo accessibile. L'ambiente Freshdesk viene fornito con automazioni avanzate disponibili per semplificare le prestazioni del tuo team e anche potenti funzionalità di reporting.
Non solo puoi gestire le chiamate e le conversazioni con i clienti con Freshdesk, ma puoi anche allineare i tuoi team attorno a una strategia condivisa per il successo, con code di ticket prioritari e routing. C'è anche un unico ambiente di visualizzazione per tutte le conversazioni.
Freshdesk può integrarsi con più di 1000 strumenti, comprese soluzioni per la gamification, il monitoraggio CRM e l'intelligenza artificiale.
Avrai bisogno almeno del piano di crescita di Freshdesk per accedere alla funzionalità VoIP disponibile dal componente aggiuntivo FreshCaller. Questo inizia a circa $ 15 per utente, al mese.
Google Voice è una parte semplice ma efficace del Google Workspace ambiente, che consente agli utenti aziendali di aggiungere funzionalità di chiamata telefonica a tutti i propri dispositivi in pochi secondi. Puoi accedere al servizio come azienda o per uso personale e sbloccare una gamma di potenti funzionalità, inclusi elevati standard di sicurezza e numeri di telefono aziendali.
L'ambiente Google Voice è dotato di un'interfaccia facile da usare progettata per garantire che chiunque nel tuo team possa adottare la tua tecnologia Voice con una formazione minima. È possibile assegnare numeri e trasferire diversi numeri comodamente nello stesso ambiente unificato.
Progettato per aiutare i membri del team a lavorare in modo più efficace da qualsiasi luogo, Google Voice offre un ambiente personalizzabile che può adattarsi alle esigenze di chiunque. Puoi controllare i tuoi numeri di telefono Voice e altre funzioni all'interno di Google Workspace console di amministrazione e gli utenti possono accedere alla funzionalità su una vasta gamma di dispositivi.
Voice è dotato di strumenti intelligenti come Google Meet e Calendar, così puoi monitorare facilmente le chiamate e pianificare la riunione imminente. È anche facile e veloce ridimensionare il sistema quando devi aggiungere nuovi membri del team al tuo ecosistema.
Google Voice può integrarsi con tutto ciò che si integra con il Google Workspace ambiente, che include molte opzioni software.
Il pacchetto più economico per Google Voice include l'accesso completo Google Workspacee 2 TB di spazio di archiviazione nel cloud per utente. Il pacchetto Business Standard inizia alle $1087 al mese.
Bitrix24 non è il tuo servizio VoIP standard. Piuttosto, questa soluzione promette un ambiente all-in-one per tutto, dalla gestione delle relazioni con i clienti al monitoraggio delle attività e dei progetti. Promettendo lo "spazio di lavoro definitivo", Bitrix24 ha praticamente tutto ciò di cui un'azienda moderna potrebbe aver bisogno per stare al passo con la curva nell'attuale panorama digitale, rendendolo così uno dei migliori provider VoIP per le aziende.
Oggi oltre 10 milioni di organizzazioni hanno scelto la soluzione Bitrix24 per la propria azienda e il servizio è attualmente disponibile in 18 lingue, rendendolo una delle opzioni più diversificate sul mercato. Le funzionalità includono tutto, dagli strumenti per la creazione di siti Web, all'automazione delle risorse umane e del flusso di lavoro.
Ci sono troppe funzionalità in Bitrix24 per essere menzionate completamente qui, poiché la soluzione dell'area di lavoro combina davvero un numero enorme di capacità diverse. Avrai accesso a riunioni online, chat e videochiamate, pagamenti online, un ambiente di contact center, strumenti CRM, gestione delle attività, creazione di siti Web SEO-friendly e un generatore di knowledge base completo.
C'è anche accesso a documenti online, calendari sincronizzati, un'integrazione completa di Google Analytics, gestione delle assenze, una directory dei dipendenti e molto altro ancora. Se desideri una soluzione software all-in-one, questo è sicuramente il prodotto che fa per te.
Bitrix24 si integra con vari strumenti tra cui Google Calendar e Drive, Microsoft Office, LibreOffice, Dropbox, Box e Mailchimp.
Il prezzo parte da $ 39 al mese per un massimo di 5 utenti, con accesso a chat, videochiamate, funzionalità del calendario, creazione di knowledge base e altro ancora.
Nominata leader di mercato del Magic Quadrant per UCaaS 9 volte di seguito, la piattaforma di comunicazione 8×8 eXperience è una delle più flessibili nel panorama attuale. Progettato per soddisfare le esigenze di un'ampia gamma di aziende diverse, 8×8 fornisce una soluzione di comunicazione altamente modulare, che le aziende possono personalizzare come meglio credono.
Con 8×8, non ottieni una soluzione adatta a tutti per le comunicazioni aziendali. Invece, puoi creare l'ecosistema perfetto per le tue esigenze, combinando funzionalità di chat, video, messaggistica, voce e persino contact center nello stesso comodo pacchetto.
8×8 è un fornitore completo di affidabili funzionalità telefoniche aziendali, nonché strumenti di contact center, videoconferenze, messaggistica, collaborazione e altro ancora. Ogni pacchetto include l'accesso agli strumenti necessari per connettere i membri del tuo team e puoi aggiungere funzionalità extra in qualsiasi momento, grazie al panorama scalabile.
L'ecosistema 8×8 è inoltre dotato di data center altamente sicuri e completamente ridondanti, nonché di una qualità vocale pluripremiata indipendentemente dal fatto che tu sia in ufficio o in viaggio. Un'unica piattaforma di amministrazione semplifica la gestione della tecnologia e offre anche una gamma di potenti analisi.
8×8 può integrarsi con qualsiasi cosa, da Microsoft Teams, al tuo sistema CRM esistente.
I prezzi per 8×8 possono partire da $ 14 per utente al mese.
VoIP o Voice over Internet Protocol è una soluzione tecnologica che consente alle aziende di trasmettere le proprie comunicazioni vocali e altri pacchetti multimediali tramite una connessione Internet. Questa è una soluzione conveniente per la rete telefonica standard.
La tecnologia VoIP funziona in modo simile a un sistema telefonico convenzionale, ma è molto più conveniente nella maggior parte dei casi, più facile da scalare e più adatta alle comunicazioni globali.
Le tecnologie VoIP offrono una serie di vantaggi a cui non puoi accedere con un sistema telefonico tradizionale. Con il VoIP puoi effettuare e ricevere chiamate da quasi tutti i dispositivi, in qualsiasi luogo, a condizione che tu disponga della tua connessione Internet. Puoi anche connetterti con i colleghi tramite qualsiasi dispositivo.
La tecnologia VoIP consente inoltre alle aziende di connettersi con clienti e altri marchi in tutto il mondo a un prezzo molto inferiore rispetto a dover chiamare persone dalla rete telefonica pubblica standard. Con i sistemi VoIP, puoi accedere a una gamma di funzionalità avanzate, dall'instradamento intelligente delle chiamate alle conferenze video e audio per scopi di collaborazione.
Diverse aziende avranno requisiti unici quando si tratta di tecnologia VoIP, alcune delle cose più comuni che dovresti cercare includono:
L'attrezzatura più importante di cui hai bisogno per la connettività VoIP è una forte connessione Internet e un dispositivo per la connessione a Internet. Di solito, puoi utilizzare un'applicazione sul tuo smartphone, desktop o altro dispositivo connesso a Internet per effettuare chiamate utilizzando un microfono o una cuffia. Tuttavia, puoi anche investire in strumenti specializzati come telefoni fissi, smartphone per VoIP.
Ci sono alcune opzioni gratuite per VoIP sul mercato, ma la maggior parte sono destinate a utenti personali, piuttosto che a titolari di aziende, e spesso presentano limitazioni significative delle funzionalità. Le app VoIP gratuite come WhatsApp e Skype, ad esempio, non forniscono lo stesso livello di sicurezza o le stesse funzionalità di gestione delle chiamate di alcune delle opzioni sopra menzionate.
Il prezzo delle soluzioni VoIP varia in base al numero di funzionalità a cui si desidera accedere e al numero di potenziali utenti che accederanno al servizio contemporaneamente. VoIP può costare fino a $ 14 per utente al mese da fornitori come 8 × 8.
Per la maggior parte, i numeri di telefono VoIP sono simili a quelli di un telefono fisso o cellulare tradizionale. Questi numeri consentono agli utenti di chiamare qualsiasi numero di cellulare o di rete fissa, accedere a funzioni come la segreteria telefonica e inviare SMSsageS. Tuttavia, i numeri VoIP non sono collegati a schede SIM o linee telefoniche specifiche, a differenza dei numeri tradizionali. Ciò significa che è più facile condividere i numeri tra utenti in tutto il mondo.
Chiamare un numero VoIP è solitamente molto semplice. Puoi seguire gli stessi passaggi che utilizzeresti normalmente per chiamare un numero di cellulare o di rete fissa. I sistemi VoIP funzionano in modo simile a una linea telefonica tradizionale, quindi non ci sono processi complessi da apprendere.
Tuttavia, i prefissi nazionali e di zona dei numeri VoIP possono confondere. Solo perché un'azienda ha un numero con un prefisso specifico non significa che debba trovarsi lì. Fai attenzione anche a chiamare i numeri VoIP da rete fissa, poiché può essere molto costoso.
Il software VoIP continua a crescere in popolarità come un modo conveniente e flessibile per i leader aziendali di mantenere i loro team connessi e raggiungere i loro clienti. Con la libertà di gestire le chiamate in tutto il mondo, il VoIP assicura che i leader aziendali possano scalare al ritmo giusto per la loro azienda.
Come puoi vedere in questa guida, i servizi VoIP possono essere molto facili da configurare e implementare in qualsiasi ambiente aziendale. Tutto quello che devi fare è trovare la tecnologia giusta per le tue esigenze specifiche.
Ci sono molte fantastiche opzioni VoIP disponibili per iniziare, come ad esempio:
Hai avuto esperienze con le soluzioni VoIP di cui sopra? Condividi le tue esperienze nei commenti qui sotto!