Il miglior CRM per le agenzie di marketing digitale

Un forte sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). è fondamentale per le imprese. Un solido sistema CRM può aiutare a gestire i dati dei clienti, tenere traccia delle interazioni e coltivare i lead, fungendo da spina dorsale delle operazioni aziendali.

Per le agenzie di marketing digitale, la posta in gioco è ancora più alta. Queste agenzie lavorano spesso con numerosi clienti in vari settori e trovare il miglior CRM per le agenzie di marketing digitale è essenziale per gestire le strategie e monitorare i risultati. Uno strumento CRM affidabile può offrire approfondimenti per migliorare il coinvolgimento dei clienti, migliorare i processi e favorire la crescita.

Tuttavia, non tutti gli strumenti CRM sono uguali. Alcuni brillano in termini di usabilità e interfaccia, altri nelle loro capacità di integrazione e alcuni sono lodati per le loro funzionalità analitiche avanzate. Identificare la piattaforma giusta per la tua agenzia richiede una chiara comprensione delle tue esigenze, del budget e dell'ambito delle tue operazioni. 

In questo articolo, diamo un'occhiata da vicino ad alcuni dei migliori strumenti CRM disponibili: lunedì, Pipedrive, HubSpot, Keep, Capsule, Insightly e Podio e ti offre una guida completa nella scelta del miglior CRM per la tua agenzia di marketing digitale.

1. lunedì

Best Overall

Lunedì CRM si distingue come una piattaforma personalizzabile incentrata sul cliente che semplifica i flussi di lavoro dalla generazione di lead al supporto post-progetto. La sua interfaccia dal design intuitivo presenta un'ampia gamma di cartelle e schede, offrendo fino a 50 colonne per un'efficace gestione dei progetti e monitoraggio dei lead.

Caratteristiche principali ed esperienza utente

Monday CRM eccelle nel fornire una soluzione dettagliata e completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Le sue caratteristiche principali includono:

• Visualizzazione completa del ciclo di vendita: Monday fornisce un quadro olistico del ciclo di vendita del tuo cliente, consentendo di individuare e risolvere rapidamente potenziali problemi.
• Ampia personalizzazione: La piattaforma offre solide capacità di personalizzazione, consentendo alle agenzie di monitorare efficacemente ogni sfumatura del processo di vendita.
• Impressionante integrazione nativa: Monday può integrarsi perfettamente con strumenti utilizzati di frequente come Gmail, Excel e DocuSign, garantendo un flusso di lavoro fluido.
• Funzioni di marketing: Con lo strumento specializzato "Monday Marketer", la piattaforma gestisce le campagne di marketing in modo efficiente, offrendo funzionalità di monitoraggio delle campagne, e-mail marketing e social media marketing.
• Modelli preziosi: Monday offre modelli per la strategia, il calendario e la gestione delle campagne. Questi modelli facilitano il monitoraggio in tempo reale, la pianificazione collaborativa e il monitoraggio dello stato della campagna, con l'ulteriore vantaggio dell'automazione del marketing.

Tuttavia, i potenziali utenti dovrebbero essere consapevoli della ripida curva di apprendimento della piattaforma a causa del suo alto livello di personalizzazione. Tuttavia, per le agenzie che privilegiano l'integrazione completa, la personalizzazione dettagliata e un monitoraggio affidabile, Monday CRM emerge come una scelta solida.

2. Pipedrive

Migliore opzione conveniente

Pipedrive è una piattaforma CRM riconosciuta per il suo potenziale di aumento significativo dei tassi di chiusura, con utenti che segnalano un aumento medio del 28% dopo il primo anno. Offre un alto livello di personalizzazione, automazione e integrazione, rendendolo un forte concorrente nello spazio CRM.

Caratteristiche principali ed esperienza utente

Pipedrive si distingue come una soluzione CRM funzionale, progettata per semplicità e convenienza offrendo al contempo funzionalità estese:

• Facilità d'uso: Pipedrive facilita la creazione di pipeline e fasi personalizzate e l'automazione dei flussi di lavoro. Fornisce un monitoraggio efficiente delle entrate e delle prestazioni del team attraverso dashboard personalizzabili.
• Integrazione senza soluzione di continuità: Sincronizzazione Pipedrive con elenchi di contatti e calendari di Google o Microsoft è semplice e veloce. La piattaforma vanta inoltre oltre 150 integrazioni nel suo marketplace di app, estendendo ulteriormente le sue capacità.
• Automazione dell'email marketing: “Campagne di PipedriveLa funzionalità integra l'automazione dell'email marketing nel flusso di lavoro. Attiva e-mail automatiche in base alle modifiche al tuo Pipedrive dati, consentendo la progettazione di flussi di e-mail automatici e autorisponditori per constant contact con prospettive.
• Coltivare campagne: Una caratteristica distintiva è la capacità di collegare la generazione di lead e le attività di nutrimento. Queste campagne di consolidamento possono essere inviate automaticamente a nuovi lead nel tuo elenco di contatti, consentendoti di misurare la tua percentuale di successo tramite la dashboard di analisi.
• Creazione e pianificazione della campagna: Con Pipedrive, puoi creare rapidamente flussi di lavoro dai modelli di vendita e marketing della piattaforma o crearne uno con l'editor WYSIWYG. La pianificazione di campagne di gocciolamento per raggiungere le persone giuste al momento giusto può aumentare notevolmente i tassi di apertura delle e-mail.

Un potenziale svantaggio è PipedriveLa forte attenzione di per l'automazione dell'email marketing, che potrebbe non essere adatta alle agenzie che non fanno molto affidamento sull'email marketing o a quelle con una piattaforma di email marketing dedicata. Ciò nonostante, PipedriveL'impegno di per l'automazione, le integrazioni perfette e il set completo di funzionalità ne fanno una solida scelta CRM per molte agenzie di marketing digitale.

3. Hubspot

Migliore opzione personalizzabile

HubSpot CRM è lodato per il suo generoso piano gratuito, accompagnato da funzionalità premium tramite i suoi hub di vendita, marketing e servizi. La forza della piattaforma risiede nella sua capacità di gestire le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità, rafforzando i lead di vendita attraverso un efficace marketing in entrata, facilmente scalabile man mano che la tua azienda cresce.

Caratteristiche principali ed esperienza utente

HubSpot si distingue come una solida soluzione CRM che offre una ricca selezione di funzionalità e una forte enfasi sull'adattabilità e la scalabilità:

• CRM orientato ai dettagli: HubSpot eccelle nella registrazione di e-mail e conversazioni telefoniche, fornendo una cronologia completa del viaggio di un lead dal potenziale cliente al cliente.
• Costo-efficace: Uno dei principali punti di forza di HubSpot è la sua edizione gratuita, che compete fortemente con molte soluzioni CRM a pagamento disponibili sul mercato.
• Ampio mercato delle integrazioni: HubSpot offre un vasto mercato delle integrazioni, consentendo a migliaia di agenzie di incorporare senza problemi gli strumenti di cui hanno bisogno per supportare i propri clienti in modo efficace.
• Strumenti modulari e scalabili: HubSpotLa piattaforma e gli strumenti di sono modulari, consentendo la personalizzazione e la scalabilità in base alle esigenze aziendali. Questa adattabilità lo rende una scelta ideale per aziende di tutte le dimensioni.
• Adattabile alle dimensioni aziendali: Che tu sia una piccola startup o una grande azienda, HubSpotGli strumenti scalabili di sono progettati per soddisfare le tue esigenze specifiche, distinguendolo da molti altri sistemi CRM.

Un potenziale svantaggio da considerare è che mentre la piattaforma CRM di base è gratuita, vengono offerte funzionalità aggiuntive HubSpotgli hub di vendita, marketing e servizi di sono pagati. Pertanto, le agenzie dovrebbero pianificare attentamente i loro budget se intendono integrare queste funzionalità aggiuntive nelle loro operazioni. Nonostante questo, HubSpotLa selezione ricca di funzionalità, l'adattabilità e la scalabilità di lo rendono uno dei migliori CRM per le agenzie di marketing digitale.

4. Keap

La migliore piattaforma a tutto tondo

Precedentemente noto come Infusionsoft, Keap ha costruito una reputazione come una delle migliori soluzioni CRM a tutto tondo per le agenzie di marketing digitale. Offre un'ampia gamma di funzionalità che vanno oltre le funzionalità principali di un tipico CRM, rendendolo uno strumento versatile per la gestione delle relazioni con i clienti e dei processi aziendali.

Caratteristiche principali ed esperienza utente

Keap è una piattaforma CRM versatile che offre una suite completa di funzionalità progettate per semplificare le operazioni aziendali e automatizzare le attività di vendita e marketing:

• Ampia suite di strumenti: Keap fornisce una serie di funzionalità che soddisfano vari aspetti delle operazioni di un'agenzia di marketing digitale, tra cui fatturazione, preventivi, pagamenti e pianificazione degli appuntamenti.
• Funzionalità di automazione: La forza della piattaforma risiede nelle sue robuste capacità di automazione che migliorano l'efficienza e forniscono flessibilità ai processi di vendita e marketing.
• Funzionalità di email marketing: Keap eccelle anche nelle sue capacità di email marketing, offrendo una vasta libreria di modelli di email funzionali che soddisfano un'ampia gamma di opportunità.
• Segmentazione avanzata: Con Keap, le agenzie possono segmentare il proprio elenco di contatti in base a vari criteri, come il settore e le interazioni con i contenuti. Questo, unito a test A/B e split test integrati, controllo automatico dello spam e invii di e-mail intelligenti, può migliorare significativamente i tassi di conversione.
• Rapporto qualità-prezzo: Nonostante il suo prezzo più alto, Keap offre valore integrando funzionalità di fatturazione e pagamento, eliminando potenzialmente la necessità di strumenti aggiuntivi.

Le aziende che cercano una soluzione CRM più semplice possono trovare KeapTuttavia, l'ampio set di funzionalità e le capacità di automazione complete di un po 'travolgenti. KeapIl prezzo più alto di potrebbe scoraggiare anche le agenzie più piccole con budget limitati. Nonostante questi potenziali inconvenienti, KeapLa robusta automazione, la segmentazione avanzata e la suite di strumenti completa di lo rendono una scelta valida per le agenzie di marketing digitale.

5. Capsula

Ideale per integrazioni

Capsula ha attirato l'attenzione come CRM affidabile, particolarmente noto per la sua perfetta integrazione con strumenti di contabilità come Xero, FreeAgent e QuickBooks. La sua funzionalità completa posiziona Capsule come una scelta eccezionale per le agenzie che mirano a promuovere le relazioni con i clienti, gestire i progetti dall'inizio alla fatturazione e tenere il polso di nuove e potenziali offerte.

Caratteristiche principali ed esperienza utente

Capsule CRM è una piattaforma incentrata sull'utente che fornisce una suite di funzionalità progettate per semplificare la gestione delle vendite e integrarsi perfettamente con Key strumenti contabili:

• Gestione della pipeline di vendita: Capsule consente agli utenti di gestire efficacemente le opportunità all'interno della pipeline di vendita e organizzare attività e progetti rivolti ai clienti. Il suo dashboard di vendita fornisce un breve riepilogo delle opportunità, compresi i valori potenziali, il loro posizionamento nella pipeline di vendita e le successive azioni necessarie.
• Monitoraggio completo dei contatti: La forza di Capsule risiede nella sua capacità di memorizzare e monitorare tutti i contatti. Ciò si estende a opportunità, fornitori, lead e clienti, offrendo un vantaggio competitivo rispetto ad altri sistemi CRM.
• Team Collaboration: Capsule consente una facile creazione di team e l'assegnazione di opportunità a rappresentanti di vendita selezionati, facilitando un'efficiente gestione dei progetti.
• Solide integrazioni contabili: Capsule si distingue per la sua compatibilità con strumenti di contabilità popolari come QuickBooks, Xero e FreeAgent, migliorando così la sua funzionalità e utilità per le aziende con esigenze contabili significative.

Mentre Capsule offre solide funzionalità di gestione delle vendite e robuste integrazioni contabili, le aziende che richiedono integrazioni con altri tipi di software potrebbero trovare le loro esigenze non completamente soddisfatte. Tuttavia, il monitoraggio completo dei contatti e la gestione efficace delle opportunità di vendita rendono Capsule CRM una scelta affidabile per le agenzie di marketing digitale che richiedono un solido ponte tra le funzioni di vendita e quelle di contabilità.

6. Insightly

Il migliore per l'analisi 

Insightly si pone come un'ottima soluzione CRM che integra marketing, vendite e gestione dei progetti all'interno di un'unica piattaforma. Si rivolge specificamente alle esigenze dei team di piccole e medie dimensioni che cercano un sistema unificato per gestire le loro diverse attività, con una forte attenzione al reporting e all'analisi.

Caratteristiche principali ed esperienza utente

Insightly CRM è una piattaforma di gestione della produttività e dei dati incentrata sull'automazione dei processi aziendali chiave. La sua esperienza utente e il solido set di funzionalità sono progettati per migliorare il controllo sulle vendite e sulla gestione dei progetti:

• Funzionalità unica di collegamento delle relazioni: una caratteristica straordinaria, questo strumento garantisce agli utenti un controllo extra sulle operazioni di vendita e gestione dei progetti.
• Instradamento dei lead: questa funzione tiene traccia delle informazioni sui lead più rilevanti, favorendo un processo decisionale tempestivo e informato.
• Gestione pipeline: Insightly offre una chiara visualizzazione di dove si trovano le presentazioni dei clienti nella canalizzazione di vendita, consentendo un monitoraggio e una gestione efficaci.
• Dashboard personalizzabili: gli utenti possono creare dashboard personali che evidenziano contesti, flussi di lavoro e metriche specifici, consentendo un'esperienza utente su misura.
• Integrazioni di terze parti: La piattaforma si integra con applicazioni popolari come Gmail, Dropbox e Outlook, migliorandone la versatilità e l'adattabilità.

Uno dei principali vantaggi di Insightly CRM risiede nella sua perfetta unificazione di marketing, vendite e gestione del progetto. Questa integrazione consente di risparmiare tempo e risorse eliminando la necessità di strumenti separati. Inoltre, la disponibilità di un piano gratuito per due utenti, seppur con alcune limitazioni, offre a piccoli team o startup la possibilità di utilizzare le funzionalità CRM senza un investimento finanziario significativo.

Tuttavia, Insightly potrebbe non essere la scelta ottimale per i team più grandi o per quelli con processi di vendita complessi. Sebbene la piattaforma offra la personalizzazione, potrebbe mancare della profondità necessaria per complesse operazioni di vendita. Inoltre, mentre Insightly si integra con diverse applicazioni popolari, le organizzazioni che richiedono integrazioni specifiche o di nicchia potrebbero trovare le opzioni alquanto restrittive.

7. Podio

Il meglio per la comunicazione

Podio è una piattaforma CRM dinamica nota per la sua forte attenzione alla comunicazione continua. Integrando la gestione dei progetti all'interno di un unico flusso di lavoro, Podio facilita l'interazione efficiente tra i membri del team. La sua fusione unica di gestione degli account, collaborazione ai progetti e strumenti di comunicazione centralizzati lo rende una risorsa impareggiabile per molte agenzie leader in tutto il mondo.

Caratteristiche principali ed esperienza utente

Podio CRM si distingue non solo per le sue robuste funzionalità di tracciamento dei lead e dei clienti, ma anche per la priorità della comunicazione semplificata:

• Monitoraggio lead e clienti: gli utenti possono acquisire informazioni di contatto tramite moduli Web integrati, assegnare attività e ottenere informazioni dettagliate su punti di contatto cruciali come l'ultima interazione con un lead.
• Integrazione con Citrix e moduli di condivisione file di terze parti: L'integrazione di Podio con gli strumenti e le piattaforme di collaborazione sui contenuti di Citrix come Google Drive, Dropbox ed Evernote aggiunge contesto a file e conversazioni e facilita l'organizzazione e il recupero dei file in futuro.
• Automazione delle pipeline di vendita e dei flussi di lavoro: Insieme a dashboard visivamente accattivanti, le capacità di automazione di Podio forniscono una panoramica aziendale completa, informando il processo decisionale strategico.

Un vantaggio chiave di Podio risiede nella sua approccio integrato al CRM e al project management. Podio fornisce un flusso di lavoro unificato dal monitoraggio dei lead nel CRM alla condivisione dei risultati del progetto con i clienti, creando un processo facilmente visibile e comprensibile per tutti i soggetti coinvolti. Podio pone anche un forte accento su centralizzare la comunicazione, insieme a report in tempo reale sui progressi del team e sull'allocazione delle risorse. Ciò facilita una migliore collaborazione e il completamento tempestivo del progetto.

Prendi nota, la versatilità e il sistema integrato di Podio possono presentare una ripida curva di apprendimento per alcuni, specialmente quelli che non hanno familiarità con i sistemi CRM e di gestione dei progetti combinati. Inoltre, i team che cercano funzionalità CRM più complesse potrebbero trovare il design incentrato sulla gestione dei progetti di Podio meno adatto alle loro esigenze.

Cosa cercare nel miglior CRM per le agenzie di marketing digitale

Il miglior CRM (Customer Relationship Management) aiuta un'agenzia di marketing digitale a semplificare i propri processi, migliorare le relazioni con i clienti e guidare la crescita aziendale. È fondamentale ricercare a fondo e considerare varie opzioni prima di prendere una decisione. La scelta del sistema giusto per le agenzie di marketing digitale richiede un'attenta considerazione di diversi fattori chiave:

Facilità d'uso

La piattaforma CRM dovrebbe avere un'interfaccia user-friendly ed essere facile da navigare. Anche con funzionalità avanzate, uno strumento CRM dovrebbe essere intuitivo per garantire che tutti i membri del team possano utilizzarlo in modo efficace.

Possibilità di personalizzazione

Le agenzie di marketing digitale hanno spesso esigenze uniche. Il miglior sistema CRM dovrebbe essere personalizzabile per adattarsi a questi requisiti, come diversi processi di vendita o metodi di tracciamento dei clienti.

Integrazione:

Il CRM dovrebbe integrarsi facilmente con altri strumenti utilizzati dall'agenzia. Ciò include piattaforme di posta elettronica, social media, strumenti di gestione dei progetti e software di contabilità. La perfetta integrazione consente un migliore flusso di lavoro e può migliorare la produttività.

Scalabilità

Con la crescita dell'agenzia, dovrebbe crescere anche il CRM. Il sistema deve essere in grado di gestire un volume di dati maggiore e utenti aggiuntivi senza problemi di prestazioni.

Marketing Automation

Un buon CRM per un'agenzia di marketing digitale dovrebbe avere solide funzionalità di automazione del marketing. Questi possono includere l'e-mail marketing, la pianificazione dei social media e l'automazione della generazione di lead, che possono far risparmiare tempo e semplificare i processi.

Analisi e rapporti

Il CRM dovrebbe fornire funzionalità complete di analisi e reportistica. Dovrebbe essere in grado di tracciare lead, conversioni, comportamento dei clienti e altre metriche importanti che forniscono approfondimenti sulle strategie di marketing.

Prezzi

Ultimo ma non meno importante, il costo del sistema CRM dovrebbe rientrare nel budget della tua agenzia. Alcuni CRM sono pari gratuita ma può offrire funzionalità limitate. La maggior parte, tuttavia, offre piani tariffari a più livelli basati su funzionalità, il che è l'ideale per imprese in crescita, quindi è essenziale scegliere un piano che offra le funzionalità di cui hai bisogno senza inutili extra. 

Domande frequenti sul miglior CRM per le agenzie di marketing digitale

Scegliere il miglior CRM per un'agenzia di marketing digitale

Trovare il miglior CRM per un'agenzia di marketing digitale non è facile. Qualunque piattaforma tu scelga richiede un'attenta considerazione. Ciascuno offre vantaggi unici su misura per le diverse esigenze delle agenzie e l'ampia gamma di opzioni sottolinea l'importanza di un processo di selezione ponderato per uno strumento CRM. Ricorda, questa scelta può avere un impatto significativo sull'efficienza delle operazioni dell'agenzia e sul suo successo a lungo termine.