Il miglior software CRM per le piccole imprese nel 2025

I clienti sono il pane quotidiano della maggior parte delle aziende, ma quando ne hai centinaia o addirittura migliaia in diverse fasi della pipeline, vuoi fare affidamento su qualcosa di più della semplice fortuna e una buona memoria per gestirli. È qui che entra in gioco il software. Ma qual è il miglior software CRM per le piccole imprese?

Che cos'è un software CRM?

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un software per la gestione delle relazioni della tua azienda con lead e clienti esistenti. Invece di provare a tenere traccia delle tue e-mail, del calendario e delle varie app separatamente, Software CRM gestisce tutto questo in un colpo solo.

Rimani in contatto con i clienti, semplifica i processi e migliora la redditività, tutto in un unico posto.

In che modo il software CRM può avvantaggiare le piccole imprese?

È improbabile che ti imbatti in un'azienda di successo che non utilizza un qualche tipo di software CRM. Ma di cosa si tratta esattamente in questi programmi che offrono così tanto valore?

Per avere successo come azienda, devi sapere chi sono i tuoi clienti e cosa puoi offrire loro. Un buon CRM automatizza questo processo segmentando i tuoi clienti in base ai loro interessi e dati demografici, permettendoti di personalizzare la loro esperienza, il che dovrebbe significare più vendite.

Il software CRM ti aiuta anche a gestire i tuoi contatti e impedire a chiunque di cadere nelle fessure. Memorizza i dettagli sui tuoi potenziali clienti in modo da poter effettuare sistematicamente il check-in e il follow-up, il che aiuta a migliorare i tassi di conversione.

Cosa considerare quando si sceglie un software CRM

Il software di database dei clienti per le piccole imprese è uno strumento essenziale, ma ciò non significa che ogni PMI sceglierà lo stesso.

A tal fine, ti forniamo tutte le informazioni di cui hai bisogno per prendere una decisione informata sul tuo software aziendale. Diamo un'occhiata a cosa devi considerare quando scegli un software CRM.

Solida sicurezza dei dati

Nel ventunesimo secolo, nessuna azienda è immune dall'essere hackerata. In giro 64% di aziende hanno subito qualche tipo di attacco informatico, quindi la sicurezza dei dati deve essere una priorità. Cerca:

• Autenticazione a due fattori
• crittografia
• Autorizzazioni utente avanzate

Anche le funzionalità di assistenza clienti come la chat dal vivo sono importanti, quindi sai che c'è sempre qualcuno che risponde alle tue domande in caso di problemi.

Facilità d'uso

Il tuo software CRM sarà costantemente in uso. Assicurati che il tuo software sia facile da usare e semplice da imparare è un must. Il software CRM con curve di apprendimento elevate può essere un incubo da integrare, il che può rallentare la tua attività.

Gestione della pipeline

Il tuo CRM si occupa di catturare i tuoi clienti e dove si trovano nel processo di vendita. Affinché ciò sia possibile, deve semplificare la gestione della pipeline. Ciò può includere funzionalità come l'invio di e-mail automatiche ai clienti in base al loro comportamento o la richiesta di effettuare chiamate di follow-up quando appropriato.

Il miglior software CRM per le piccole imprese

Dopo aver soppesato le circostanze e le preferenze uniche della tua azienda, sei pronto per scegliere il tuo software CRM preferito.

Di seguito, abbiamo compilato un elenco dei nostri primi dieci e cosa li distingue.

1. HubSpot CRM

Il miglior CRM per le startup

takeaway chiave: Conveniente ma completo, con una varietà di strumenti di vendita e marketing.

HubSpot è uno dei CRM più noti nel gioco per un motivo. Vanta una vasta gamma di funzionalità, con hub dedicati per le vendite, il marketing, il servizio clienti, la gestione dei contenuti e le operazioni. Inoltre, è disponibile una gamma di integrazioni con altre app (come Gmail), quindi puoi fare praticamente tutto in un unico posto.

Offre piani gratuiti per sempre, con accesso a funzionalità limitate, oppure puoi passare a un piano Starter, Professional o Enterprise per $ 45, $800 o $ 3,600 al mese rispettivamente. Ciò lo rende un'ottima scelta per le startup perché ci sono ostacoli limitati per iniziare e può crescere con te.

2. Drip

Il miglior CRM per l'e-commerce

Key takeaway: varie funzionalità su misura per l'e-commerce, con opzioni di prezzo flessibili.

Drip offre una piattaforma CRM creata appositamente per l'eCommerce, con tutti gli strumenti necessari per automatizzare la tua piccola impresa. Le funzionalità principali includono un generatore visivo o di testo per creare e-mail, flussi di lavoro di automazione, monitoraggio delle conversioni, segmentazione e altro ancora. Esistono anche strumenti per gestire il marketing basato sull'intenzione di acquisto, in cui puoi conoscere i tuoi clienti per perfezionare la tua strategia.

a differenza di Hubspot, Drip non ha un CRM gratuito piano disponibile. Ma offre alcuni dei prezzi più flessibili in questo elenco, con il costo del piano che aumenta in modo incrementale a seconda di quanti contatti e-mail hai nel tuo database: questo può andare da $ 39 al mese a cinque cifre.

3. Constant Contact

Il miglior CRM per l'email marketing

takeaway chiave: Strumento di email marketing che può raddoppiare come piattaforma CRM.

Constant Contact è meglio conosciuto come una piattaforma per la gestione del tuo marketing via email - ma contiene una serie completa di strumenti di marketing e un posto dove puoi gestire i tuoi contatti e-mail. Quindi, se comunichi con la maggior parte dei tuoi clienti e lead tramite e-mail, è un'ottima opzione per supervisionare i tuoi lead e prospect mentre accedi ad alcuni fantastici strumenti che ti aiuteranno a semplificare il processo.

Questi includono uno strumento di trascinamento della selezione per creare e-mail, test A/B, pagine di destinazione e una semplice dashboard per supervisionare tutto.

E con prezzi che partono da meno di $10 un mese per le funzionalità di base, non puoi sbagliare.

4. Salesforce Sales Cloud

Il miglior CRM per il B2B

takeaway chiave: Piattaforma CRM consolidata con ottime funzionalità per l'efficienza e l'automazione.

Come Hubspot, Salesforce è un nome enorme nel mondo della gestione dei clienti - ed esiste dal 1999, rendendolo anche uno dei più antichi e affermati.
Sales Cloud si distingue per l'uso dell'automazione. Puoi usarlo per sfruttare AAI e dati per aumentare la tua produttività, accelerare il percorso dell'acquirente e automatizzare. Sebbene sia adatto a tutti i tipi di attività, Sales Cloud è particolarmente adatto per il B2B, grazie alle sue funzionalità avanzate per la gestione delle opportunità e il rimanere in contatto, tra cui supporto multicanale, strumenti di progettazione di vetrine, gestione dei contenuti, configurazione del prodotto e visualizzazione.

Come puoi aspettarti, i prezzi sono più alti, tra $ 25 e $300 al mese.

5. Zoho CRM

Miglior CRM conveniente

takeaway chiave: Piattaforma economica con tutte le funzionalità cruciali di cui hai bisogno.

Zoho afferma che il suo CRM offre l'implementazione più rapida sul mercato per le aziende, ma ciò non significa che stai sacrificando la funzionalità. Offre una gamma di funzioni utili per le vendite e il marketing che includono il punteggio dei lead, la segmentazione dei clienti e il monitoraggio dei visitatori del sito web. Ci sono anche molti modi per automatizzare il tuo lavoro e aumentare l'efficienza.

Zoho vanta anche alcuni dei prezzi più convenienti in questo elenco. $ 14 per un piano standard è un affare troppo buono per resistere, e anche la sua piattaforma più completa arriva a soli $ 52, mentre i suoi concorrenti fanno pagare a migliaia.

6. Pipedrive

Il miglior tracker delle vendite per le piccole imprese

takeaway chiave: Tieni traccia delle tue vendite come mai prima d'ora con automazione e strumenti utili.

Pipedrive si tratta di utilizzare l'automazione per rendere la tua vita il più semplice possibile. Il programma alimenta i tuoi lead per te, ti consente di scegliere i trigger e le azioni desiderate di tua scelta e può assumere processi manuali per tuo conto.

In termini di prezzo del piano, offre una gamma di opzioni che vanno da $ 14 a $ 99 per utente al mese a seconda delle funzionalità di cui hai bisogno.

7. Applicazione

Miglior CRM personalizzabile

takeaway chiave: Funzionalità per personalizzare la tua dashboard in base alle tue esigenze.

Il CRM di Apptivo è lì per guidarti attraverso tutte le fasi della pipeline di vendita, dalla prima e-mail alla chiusura delle trattative. La comoda visualizzazione Kanban ti consente di visualizzare facilmente ciò che sta accadendo con i tuoi lead. Tuttavia, una delle sue caratteristiche distintive è l'elevato livello di personalizzazione disponibile: puoi progettare il tuo flusso di lavoro in base alle tue esigenze tramite intuitivi strumenti di trascinamento della selezione.

Sono inoltre disponibili varie integrazioni, da Dropbox a PayPal a Slack.

Il piano più semplice inizia a solo $10, ma può diventare più costoso per gli utenti Enterprise, che devono contattare il team per un preventivo personalizzato.

8. vTigre

Miglior CRM open source

takeaway chiave: Piattaforma basata su open source con un'app mobile e altre funzioni utili.

vTiger è una piattaforma fantastica in grado di gestire praticamente qualsiasi aspetto della gestione dei clienti per una piccola impresa, dai moduli Web all'automazione delle vendite. È anche una delle poche opzioni nel settore basata su software open source, il che è un vantaggio per coloro che desiderano un software CRM completamente personalizzabile.

C'è una comoda app mobile (disponibile per Android e iOS), che contiene funzioni utili come l'opzione per scansionare i biglietti da visita direttamente sul tuo CRM e prendere appunti vocali relativi alle tue riunioni e vendite.

A differenza di altre opzioni, c'è una variazione minima prezzi, con esso che va da $30 a $ 42 a persona al mese.

9.Microsoft Dynamics 365

Il miglior CRM per gli utenti Microsoft

takeaway chiave: Comoda piattaforma CRM che si integra bene con altri prodotti Microsoft

Microsoft potrebbe non essere meglio conosciuta per il suo CRM, ma ciò non significa che dovresti escluderlo. Se il tuo team è un utente appassionato di software Microsoft (incluso LinkedIn), l'utilizzo di Microsoft Dynamics 365 come CRM sarà una transizione facile da effettuare.

Offre strumenti di produttività per gestire il tuo flusso di lavoro e approfondimenti AI sui tuoi clienti per dare consigli, insieme ad altre funzionalità.

Il prezzo per Microsoft Dynamics è di $ 65 per utente al mese, collocandolo all'estremità più costosa dello spettro. Tuttavia, puoi accedere ad alcuni sconti se utilizzi le altre app di Microsoft.

10 Freshsales

Il miglior CRM per l'IA

takeaway chiave: Impressionante CRM con un potente assistente AI per aiutarti a ottimizzare le tue operazioni.

Freshsales è una scelta CRM popolare tra gli imprenditori e non è difficile capire perché. Oltre a tutte le solite funzionalità fornite con il software, come la gestione della pipeline e il report di analisi, viene fornito con un assistente AI chiamato "Freddy" per migliorare il tuo processo decisionale. Con l'aiuto di Freddy, puoi inviare e-mail personalizzate ai lead e accedere a previsioni su quali contatti vale la pena seguire.

Offre anche un piano gratuito, anche se dovrai pagare per le funzionalità più avanzate.

Pensa in grande per la tua piccola impresa

Trovare il miglior software CRM per una piccola impresa non manca di considerazioni. Le caratteristiche giustificano il prezzo? Il tuo team sarà in grado di adattarsi facilmente al programma? L'elenco potrebbe continuare, ma si spera che le nostre scelte migliori abbiano almeno ristretto la ricerca.

Se sei ancora desideroso di esplorare il miglior software per le piccole imprese, noi di Findstack può aiutare. Dai un'occhiata al nostro categorie software, per scoprire tutto quello che c'è da sapere sui vari tipi di software, per varie applicazioni aziendali!