Il miglior software CRM gratuito del 2025

Un buon software CRM gratuito può essere incredibilmente utile per le aziende alle prime armi che cercano di aumentare ulteriormente le proprie vendite.

Dopotutto, poche cose sono più importanti per un'azienda in crescita di una buona comprensione del cliente. Più conosci il tuo pubblico di destinazione, più puoi fornire servizi, prodotti e supporto personalizzati e memorabili. Sfortunatamente, costruire relazioni con i consumatori non è sempre facile. Ecco dove Software CRM entra in gioco

Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) il software aiuta le aziende a tenere traccia delle interazioni dei consumatori, migliorare la fedeltà e generare sostegno al marchio. Non c'è da meravigliarsi se il mercato di questo software sta accelerando fino a raggiungere le aspettative valore di $ 49.6 miliardi entro il 2025.

La domanda è: quale software CRM gratuito è il migliore?

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Qual è il miglior software CRM gratuito?

1. Freshsales

Il miglior CRM gratuito in assoluto

Freshsales è una soluzione completa di automazione della forza vendita per aziende di tutte le dimensioni. Se vuoi attirare lead di qualità, creare conversazioni più contestuali e migliorare le conversazioni con gli insight dell'IA, Freshsales ha tutto ciò di cui hai bisogno.

Con strumenti integrati per la comunicazione, come telefono e chat, monitoraggio completo delle fasi del ciclo di vita e straordinarie previsioni di vendita, Freshsales aiuta le aziende a prosperare online. Il Freshsales ecosistema si integra anche con una miriade di altri strumenti, come Slack, Mail Chimp e Facebook.

Caratteristiche principali

• Gestione contatti: Gestione completa dei contatti e dell'account con monitoraggio delle conversazioni precedenti con i clienti.
• Comunicazione: Le funzionalità integrate di chat, e-mail e comunicazione telefonica semplificano la connessione con il tuo pubblico.
• Fasi del ciclo di vita: Controlla istantaneamente dove si trovano i tuoi clienti nel processo di acquisto con informazioni utili.
• App per dispositivi mobili: Accedi a informazioni dettagliate sul tuo pubblico di destinazione, sulle vendite e altri dettagli importanti in movimento.

Freshsales Prezzi

FreshsalesLa versione gratuita include contatti di base e gestione dell'account, fasi del ciclo di vita dei contatti, chat, e-mail e telefono integrati e supporto 24×5, nonché accesso a un'app mobile. I prezzi partono da $ 15 per utente al mese per funzionalità più avanzate, come una pipeline di vendita visiva e un punteggio predittivo dei contatti. Le opzioni includono:

• Crescita: $ 15 al mese
• Pro: $ 39 al mese
• Impresa: $ 69 al mese

2. Zoho CRM

Il miglior CRM gratuito per l'automazione

Zoho CRM offre una potente piattaforma per le piccole imprese, completa di una potente interfaccia utente, automazione pragmatica, moduli personalizzabili e una serie di funzionalità di social media. Il piano non pagato ti consente di accedere a tutti i tipi di flussi di lavoro di automazione, mentre gestisci i tuoi contatti e costruisci relazioni migliori con i clienti.

Zoho Il panorama CRM si integra con una serie di strumenti di acquisizione dei lead come Twitter, Google e Facebook, così puoi connetterti con più potenziali clienti. Il fattore di usabilità di Zoho Il CRM è una delle sue funzionalità più interessanti, con un backend meravigliosamente intuitivo, anche per i principianti.

Caratteristiche principali

• Automazione: Crea flussi di lavoro di automazione estesi con attività, eventi, registri delle chiamate, note e monitoraggio di tutti i tuoi affari, account e lead.
• Personalizzazione del prodotto: Rinomina tag e pagine in base alle tue esigenze quando stai cercando di creare esperienze personalizzate.
• Strumenti di marketing: Accedi a semplici strumenti di marketing come modelli di email e campagne di email marketing con piani a pagamento.
• Collaborazione in team: riunisci i team tramite messaggistica diretta, sincronizzazione del calendario, aggiornamenti di stato e una serie di altre utili funzionalità.

Zoho Prezzi CRM

Le caratteristiche del libero Zoho I pacchetti CRM sono relativamente semplici, comprese cose come le automazioni del flusso di lavoro standard e una manciata di soluzioni di marketing. Puoi anche connettere i tuoi team con simple strumenti di collaborazione. Costo dei pacchetti a pagamento:

• Standard: $ 14 mensili
• Professionista: $ 23 mensili
• Enterprise: $40 mensile
• Ultimate: $ 52 al mese
• Inoltre: $ 57 mensili

3. HubSpot CRM

La migliore piattaforma All-in-One Freemium

Una delle soluzioni CRM gratuite più conosciute oggi sul mercato, HubSpot offre un CRM gratuito per utenti illimitati, sebbene tu sia limitato alle funzionalità di base. La soluzione ti consente di tenere traccia dei lead e gestire il processo di vendita come preferisci, con una potente automazione e una facile registrazione delle interazioni con i clienti su ogni canale.

L'ecosistema completo è ottimo per le conversazioni omnicanale e per migliorare la visibilità della pipeline. È inoltre possibile accedere a una gamma completa marketing via email e strumenti di marketing in entrata. HubSpot CRM funziona con G-Suite e Microsoft Office, il che è ottimo per sincronizzare i dati sui tuoi clienti su più canali.

Caratteristiche principali

• Visibilità: HubSpot rende facile tenere traccia di dettagli importanti sui tuoi clienti in tempo reale. Puoi vedere le prestazioni su più canali contemporaneamente, nello stesso ambiente.
• Automazione: HubSpotGli strumenti gratuiti di CRM monitoreranno automaticamente le conversazioni con i clienti e si sincronizzeranno con Outlook e Gmail per tuo conto.
• Profili completi: I profili dei clienti approfonditi ti consentono di vedere tutto ciò che devi sapere sui tuoi lead in una chiara visualizzazione della sequenza temporale.
• Componenti aggiuntivi eccezionali: I pacchetti aggiuntivi disponibili ti consentono di aumentare le tue funzionalità con HubSpot attraverso cose come informazioni dettagliate sull'IA e report sofisticati.

HubSpot Prezzi

HubSpotLa soluzione CRM di base di 's è disponibile per l'accesso gratuito, con il monitoraggio completo di tutte le relazioni con i clienti e le prestazioni di vendita. Avrai anche accesso a una gamma di base strumenti di email marketinge integrazioni a Gmail e Outlook.

Per i pacchetti a pagamento, dovrai decidere se concentrarti su aspetti come il servizio clienti, il marketing o le vendite. Ogni pacchetto include opzioni come:

• Starter: $ 45 al mese
• Professionista: $ 450 al mese
• Impresa: $ 1,200 al mese

4. EngageBay

Il miglior CRM gratuito con piani Premium convenienti

Coinvolgi Bay è una soluzione CRM e di vendita completa progettata per fungere da alternativa a suite come HubSpot. È possibile accedere a una serie di funzionalità con questo software, tra cui marketing automation, funzionalità di helpdesk e chat dal vivo, vendite e altro ancora. Esistono persino strumenti di gestione dei contatti in cui puoi tenere traccia di dettagli importanti sui clienti attraverso profili innovativi.

EngageBay è eccellente per acquisire informazioni preziose sul tuo pubblico attraverso funzionalità come l'ascolto multicanale. Puoi tenere traccia dell'attività di contatto, delle risposte e-mail, dell'attività web e altro su vari punti di contatto e EngageBay si integra anche con una gamma di servizi IMAP, inclusi Office 365 e Gmail. Puoi anche collegarti a Xero, SendGrid e Zapier.

Caratteristiche principali

• Marketing: Anche il pacchetto gratuito EngageBay include strumenti di marketing come l'email marketing con autorisponditori per costruire relazioni con i clienti.
• Cattura piombo: otterrai una gamma di strumenti di acquisizione dei lead, come landing page e moduli, in modo da poter aumentare le tue possibilità di trovare nuovi clienti.
• Funzionalità dell'assistenza clienti: Gli utenti di EngageBay possono supportare i propri clienti con strumenti di helpdesk e funzionalità di chat dal vivo integrate nel software.
• Integrazioni facili: Le integrazioni con strumenti come Xero, SendGrid, Zapier e una varietà di strumenti di email marketing semplificano la gestione della tua attività da un unico pannello.

Prezzi EngageBay

Il piano gratuito per EngageBay è molto generoso e offre di tutto, dall'e-mail marketing e autorisponditori, a strumenti di cattura dei lead, pagine di destinazione, CRM e tecnologia di helpdesk. I piani a pagamento iniziano anche in modo estremamente economico, a $ 11.99 per utente al mese. Le opzioni includono:

• Base: $ 11.99 al mese
• Crescita: $ 13.99 al mese
• Pro: $ 79.99 al mese

5. Streak

Il miglior CRM gratuito per gli utenti di Gmail

Streak CRM è uno strumento dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti creato appositamente per gli utenti di Gmail. La soluzione si integra nella tua casella di posta, così puoi ridurre il tempo speso per passare da uno strumento all'altro durante la gestione dei lead. Facile da usare, la tecnologia viene fornita con numerosi strumenti CRM di base, tra cui potente monitoraggio delle conversazioni e rapporti sul coinvolgimento.

Ci sono anche vari strumenti e-mail integrati in questo sistema, inclusi modelli di e-mail per e-mail personalizzate dall'aspetto più professionale e marketing di massa tramite e-mail. Puoi anche estrarre facilmente informazioni da Fogli Google con Streak Importa o aggiungi file CSV offline al tuo sistema per colmare le lacune durante il monitoraggio dei clienti.

Caratteristiche principali

• Tracciamento e-mail: La funzione di tracciamento e-mail ti mostra dove i tuoi clienti stanno leggendo la tua e-mail con una visualizzazione mappa e ti consente di tenere traccia di chi sta interagendo con i tuoi contenuti.
• Registri delle chiamate e note della riunione: Informazioni facili da trovare nelle tue conversazioni organizzate cronologicamente per tuo conto rendono più facile coltivare le relazioni.
• Integrazione con Gmail: incorporando direttamente in Gmail, Streak ti assicura di non dover perdere molto tempo a spostarti tra le app.
• Condutture: puoi gestire le tue vendite e i tuoi lead creando tutte le pipeline diverse di cui hai bisogno, con registrazione centralizzata e tracciamento dei dati.

Streak Prezzi

StreakIl pacchetto gratuito include pipeline illimitate per aiutarti a tenere traccia dei tuoi contatti, un CRM di base per un massimo di 500 contatti e la fusione della posta per un massimo di 50 contatti. Ottieni anche un potente monitoraggio del coinvolgimento della posta elettronica integrato di serie. I pacchetti a pagamento partono da:

• Solo: $ 15 al mese
• Pro: $ 49 al mese
• Enterprise: $ 129 al mese

6. Agile CRM

Il miglior CRM gratuito per l'email marketing

Ideale per le aziende alla ricerca di una piattaforma all-in-one per la gestione del proprio business e delle interazioni con i clienti, CRM agile offre di tutto, dalla visualizzazione dei contatti alla supervisione del progetto, alla creazione di report e a varie funzionalità complete della sequenza temporale. Sono disponibili ticket per i clienti, un database della conoscenza, funzionalità di helpdesk e moduli di feedback.

Le integrazioni con Twilio e RingCentral garantiscono l'accesso a funzionalità di telefonia integrate, con componenti per il monitoraggio delle conversazioni, la conclusione di accordi e la registrazione delle chiamate. Avrai anche pieno accesso a una gamma di campagne di email marketing, con integrazione e-mail bidirezionale e tracciamento personalizzato delle offerte, in modo da poter creare tutte le tue pipeline.

Caratteristiche principali

• Traguardi dell'affare: Tieni traccia delle tue offerte e imposta pietre miliari per le tue pipeline per aiutarti a tenere traccia dei tuoi progressi con innumerevoli contatti e aziende. È incluso il monitoraggio illimitato delle offerte.
• Integrazione e-mail: Accedi a estesi strumenti di email marketing, con integrazioni e-mail a 2 vie e campagne complete con monitoraggio del coinvolgimento web
• Telefonia: Parla al tuo pubblico al telefono con integrazioni con i principali fornitori di servizi di comunicazione.
• Servizio clienti: Accedi agli strumenti dell'helpdesk con risposte predefinite, gruppi, etichette e una gamma di altri strumenti per supportare i tuoi clienti.

Prezzi CRM agili

Il pacchetto gratuito fornisce l'accesso a una serie di funzioni utili per un massimo di 10 utenti, tra cui l'accesso a 1,000 aziende e contatti, un ampio punteggio di lead, pietre miliari di accordi personalizzati, un generatore di pagine di destinazione e un marketing completo di e-mail. Avrai anche funzionalità complete di helpdesk e monitoraggio del coinvolgimento web. I pacchetti a pagamento includono:

• antipasto: $ 8.99 al mese
• Pieno: $ 29.99 al mese
• Enterprise: $ 47.99 al mese

7. Insightly

Il meglio per la gestione dei progetti CRM gratuita

Insightly è uno degli strumenti CRM e di vendita più potenti oggi sul mercato, che offre infiniti strumenti per aiutare le aziende a rafforzare le loro relazioni con i clienti. Puoi accedere a tutto, da record di contatti estesi, a video di formazione che mostrano come utilizzare le funzionalità per il monitoraggio delle vendite. Sono inoltre disponibili lead routing, automazione del flusso di lavoro, strumenti di pipeline di vendita e gestione completa dei clienti.

L'ecosistema Insightly è costruito attorno al principio del "collegamento delle relazioni", che significa fornirti una visione completa delle interazioni che avvengono tra i tuoi clienti, i lead e l'azienda. La funzionalità di collegamento dei record offre anche una visione fantastica di ogni conversazione che hai avuto con i tuoi clienti.

Caratteristiche principali

• Personalizzazione: La personalizzazione è una parte importante di Insightly, che ti consente di creare app personalizzate, visualizzazioni di dati e altri strumenti per tenere traccia delle metriche chiave senza che gli sviluppatori ne siano a conoscenza
• Integrazione: Ci sono integrazioni native con una serie di strumenti come QuickBooks, G Suite, Slack, Microsoft 365 e Dropbox, tra le altre app.
• Relazioni con i clienti: Tenere traccia delle relazioni con i clienti è molto più semplice grazie all'accesso a un'ampia gamma di strumenti di "mappatura" per mostrare il percorso del cliente.
• Intelligenza aziendale: Gli ampi strumenti di business intelligence ti aiutano a prendere decisioni più forti sulle tue future interazioni commerciali.

Il pacchetto gratuito di Insightly è nascosto in fondo alla pagina. Con questo pacchetto puoi accedere alla maggior parte delle funzionalità del servizio “Plus” per 2 utenti, completo di accesso a strumenti di ricerca e gestione dei lead su qualsiasi dispositivo. I pacchetti a pagamento includono:

• Più: $ 29 al mese
• Saloni professionali: $ 49 al mese
• Enterprise: $ 99 al mese

Guida gratuita per l'acquisto di software CRM

Cos'è il software CRM?

Il software CRM, o software "Customer Relationship Management" è un insieme di funzionalità software basate sui dati progettate per migliorare il modo in cui interagisci con i tuoi clienti. Questi strumenti includono cose come il monitoraggio dei lead, per migliorare le tue possibilità di convertire i clienti nel tempo, e i profili di contatto, in modo da poter vedere le informazioni sui tuoi lead in uno spazio conveniente.

Il software CRM a volte può essere dotato di vari strumenti anche per comunicare con i clienti. Ad esempio, molte applicazioni includono l'accesso a strumenti di email marketing, mentre alcune offrono anche funzionalità di telefonia e chat dal vivo.

Cosa cercare nel miglior software CRM

Non esiste una soluzione valida per tutti per scegliere il miglior software CRM. Alcune aziende hanno bisogno di accedere a strumenti di monitoraggio dei lead di vendita e di comunicazione con i clienti all-in-one. Altri vogliono semplicemente un modo per tenere traccia delle conversazioni con i clienti tramite e-mail e creare profili utente migliori.

Pensa attentamente a come costruisci relazioni con i tuoi clienti e che tipo di software potrebbe aumentare le tue possibilità di ottenere più conversioni nel tempo. Alcuni degli strumenti più comuni da cercare in una soluzione software CRM includono:

Analisi approfondite

Una buona soluzione CRM dovrebbe includere analisi e report approfonditi per aiutarti a saperne di più sui tuoi clienti e sul tuo team. La maggior parte ti consentirà di tenere traccia di cose come le tendenze di conversione e i modelli negli acquisti dei clienti. Potresti anche essere in grado di tenere d'occhio quale dei membri del tuo team di vendita sta realizzando il maggior numero di vendite o quali prodotti stanno vendendo più velocemente.

Registrazione automatica

Un buon CRM dovrebbe essere in grado di acquisire e registrare automaticamente i dati sul tuo pubblico di destinazione, spesso da più canali. Cerca strumenti in grado di aggiungere automaticamente le informazioni di ogni chiamata e conversazione con un cliente al suo profilo, in modo da poter trovare facilmente le informazioni necessarie per conversazioni contestuali in un secondo momento.

Integrazione:

È molto più facile gestire profili clienti approfonditi e sviluppare una comprensione più profonda del tuo pubblico di destinazione quando puoi collegare informazioni dettagliate da più ambienti. Uno strumento CRM dovrebbe integrarsi facilmente con i tuoi strumenti di email marketing e service desk, oltre a cose come il software di contabilità, per una visualizzazione all-in-one.

Funzionalità di collaborazione

Funzionalità di collaborazione come chat e strumenti di gestione delle attività sul back-end del tuo CRM può essere molto utile per portare i membri del tuo team sulla stessa pagina quando interagiscono con i clienti. Alcuni strumenti verranno anche forniti con strumenti del processo di vendita per aiutare a supportare i tuoi team mentre lavorano alla conclusione di accordi.

Automazione

Gli aspetti di automazione sono estremamente preziosi negli strumenti CRM, in quanto possono aiutare con cose come tenere traccia di dove si trova un cliente in una pipeline e determinare quando è necessario seguire i lead di vendita critici. Cerca uno strumento che ti permetta di creare pipeline e flussi di lavoro di vendita personalizzati, nonché campagne di email marketing.

Domande frequenti sul software CRM gratuito

Scegliere il miglior software CRM gratuito

Il miglior software CRM gratuito dipenderà principalmente da ciò che desideri ottenere con gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti. Prendi in considerazione la ricerca di soluzioni in grado di offrirti la migliore gamma possibile di strumenti di automazione, nonché approfondimenti intelligenti sui tuoi clienti e personalizzazioni estese.

La nostra scelta per il miglior software CRM gratuito è Freshsales, grazie ai suoi fantastici strumenti per monitorare le conversazioni contestuali e le informazioni dettagliate sull'IA. Tuttavia, se stai cercando funzionalità di automazione, non puoi sbagliare con i potenti flussi di lavoro offerti da Zoho CRM.

Gli utenti di Gmail adoreranno la semplicità Streak ha da offrire, mentre Coinvolgi Bay semplifica l'aggiornamento a strumenti premium con prezzi più convenienti.