Le migliori piattaforme di community online del 2025

Rebekah Carter, 04 marzo 2024
Le migliori piattaforme di community online del 2025
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Le migliori piattaforme di community online sono diventate una parte fondamentale in molte strategie di business. I consumatori sono sempre più alla ricerca rapporti più profondi con i marchi, costruito su un senso di fiducia, affinità e rispetto. Le piattaforme della community possono aiutare a formare queste connessioni durature.

Questi strumenti forniscono un ambiente in cui gli educatori online possono riunire gli studenti per discutere i corsi, oppure i leader aziendali possono formare tribù di sostenitori dedicati. Gli strumenti giusti forniscono accesso alle risorse per i membri della comunità, oltre ad aiutarli a creare relazioni legate al marchio.

Secondo gli studi, le comunità online migliorano coinvolgimento del 21%. Plus, 68% di aziende affermano che le loro comunità aiutano a generare nuovi lead, mentre il 66% afferma che migliora la fidelizzazione dei clienti.

Per aiutarti a scoprire da solo i vantaggi delle community, abbiamo individuato alcune delle migliori piattaforme di community online per il 2025.

Quali sono le migliori piattaforme di community online?

1. Reti potenti

Best Overall

Una delle migliori piattaforme di community online: Mighty Networks

Mighty Networks è molto più di una delle migliori piattaforme di community online, è in realtà una soluzione all-in-one per creatori di contenuti e imprenditori che cercano di rafforzare le relazioni con i clienti. La soluzione include un generatore di corsi online, a costruttore di siti web, editor e sistema di gestione dei contenuti, nonché una piattaforma di appartenenza e community.

Il set di strumenti intuitivo include una gamma di modi per personalizzare le tue esperienze con le comunità. È possibile creare categorie di membri, sottogruppi e chat box. Sarai anche in grado di monetizzare la tua piattaforma in una varietà di modi diversi. Grazie all'integrazione con Zapier, è anche facile collegarlo a una serie di altri strumenti.

Caratteristiche principali

  • Analisi cruciale: Mighty Networks offre l'accesso ai dati di centinaia di migliaia di fiorenti comunità. Questo rende più facile prendere decisioni aziendali intelligenti.
  • Personalizzazione: La tecnologia scalabile può personalizzare l'esperienza di ogni membro, suggerendo argomenti rilevanti, gruppi, corsi e persino altri membri con cui entrare in contatto.
  • Progettazione comunitaria: Il framework Community Design è supportato da un decennio di dati e competenze, che semplificano la creazione rapida di un ambiente comunitario di alta qualità.
  • Personalizzazione: Puoi adattare le tue community come preferisci con gruppi virtuali e locali pubblici, privati ​​e segreti, sondaggi e domande della community e classifiche per la gamification.

Prezzi delle reti potenti

Prezzi delle reti potenti

Mighty Networks offre una prova gratuita per cominciare e sconti sui pacchetti annuali. I pacchetti annuali includono:

  • Piano comunitario: $ 33 per live streaming e video nativi, chat e messaggistica, abbonamenti a pagamento, integrazione Zoom ed eventi.
  • Piano aziendale: $ 99 al mese per tutte le funzionalità del piano della community più creazione di corsi di coorte dal vivo, analisi, dati dei membri e API Zapier
  • Mighty Pro: prezzi personalizzati per tutte le funzionalità di Business, oltre al tuo elenco di app, notifiche di app con marchio e supporto strategico.

2. Thinkific

Thinkific Logo
Thinkific
Piano gratuito disponibile
Thinkific è meglio conosciuto per essere una piattaforma che supporta la distribuzione e la condivisione di prodotti ac... Scopri Thinkific

Ideale per i corsi online basati sulla comunità

Thinkific Pagina iniziale

Come Mighty Networks, Thinkific è molto più di una semplice piattaforma comunitaria. Se sei un insegnante o hai qualcosa di prezioso da condividere con il tuo pubblico di destinazione, Thinkific ti aiuterà a monetizzare le tue conoscenze. La soluzione viene fornita con un editor drag-and-drop per la creazione di corsi, un sistema di gestione dell'apprendimento e strumenti di pagamento.

Con Thinkific, puoi creare e condividere qualsiasi tipo di contenuto desideri, dai video agli articoli. Inoltre, ci sono modelli per iniziare, quindi non hai bisogno di molte conoscenze preliminari sulla creazione di corsi. Come ulteriore vantaggio, puoi personalizzare ogni punto di contatto, dai dati del corso, alle chat box. Il Thinkific il sistema si integra anche con strumenti come Shopify, Salesforce e Mailchimp.

Caratteristiche principali

  • Costruttore del corso: Un generatore di corsi drag-and-drop completo con modelli inclusi ti aiuta a creare esperienze educative con una varietà di tipi di contenuti, inclusi i video.
  • Analisi dei dati: Tieni d'occhio le prestazioni degli studenti e usa le tue conoscenze per migliorare i contenuti del tuo corso futuro, le iniziative di marketing e le conversazioni della community.
  • Personalizzazione: Puoi offrire una vasta gamma di prodotti e servizi con il tuo marchio. Puoi persino implementare strumenti di e-commerce per iniziare a vendere immediatamente.
  • Strumenti di marketing e vendita: Migliora le tue possibilità di monetizzare la tua community con qualsiasi cosa, dalle integrazioni dei social media all'automazione della posta elettronica.

Thinkific Prezzi

Thinkific Pagina dei prezzi

È disponibile una prova gratuita Thinkific. Avrai anche accesso a un pacchetto "gratuito" completo con un account amministratore del sito e corsi limitati per studenti illimitati. Pagare un piano annuale ti dà il 20% di sconto al mese, con prezzi come:

  • Base: $ 39 al mese con corsi, studenti e contenuti illimitati, 1 account amministratore del sito, supporto tramite chat dal vivo, un dominio personalizzato ed e-mail dello studente.
  • Pro: $ 79 al mese con tutte le funzionalità di Basic, 2 account amministratore, supporto prioritario e comunità singole.
  • Premier: $ 399 al mese per tutte le funzionalità di Pro, community illimitate, white label e 15 analisti di gruppo.

3. tribù

Ideale per SaaS e società di software

Pagina iniziale della tribù

Tribe è una soluzione software per comunità online progettata specificamente per la creazione di relazioni con il pubblico e nient'altro. La soluzione è altamente personalizzabile, consentendo un'esperienza completamente in white label, in cui puoi aggiungere facilmente tutti i colori e i loghi del tuo marchio. Ci sono anche tantissimi strumenti per il coinvolgimento dei clienti, comprese le notifiche omnicanale per i membri.

Le comunità che crei potranno accedere al proprio account utilizzando le credenziali dei social media, accedere al self-service e agli strumenti di supporto e fornire feedback al tuo marchio. Sono disponibili opzioni per l'implementazione di script di codice personalizzati e il monitoraggio degli approfondimenti con Google Analytics. Puoi persino creare le tue app all'interno di Tribe.

Caratteristiche principali

  • Eccellente interfaccia utente: Puoi semplificare la vita ai membri della comunità con l'accesso dei membri controllato, funzioni di ricerca affidabili e criteri di moderazione per il controllo.
  • Analytics: Approfondimenti su KPI utili a livello granulare rendono più facile vedere ciò che le tue comunità vogliono veramente da te e dal tuo marchio.
  • Personalizzazione: Sarai in grado di implementare codice personalizzato nel tuo sito Web, creare le tue app della community e regolare gli schemi di branding, colore e layout.
  • Personalizzazione: Rendi l'esperienza della community unica per il tuo pubblico con feed di notizie personalizzati.

Prezzi della tribù

Pagina dei prezzi della tribù

Puoi iniziare gratuitamente con Tribe per un massimo di 100 membri, senza bisogno di carta di credito. Successivamente, vengono offerti pacchetti annuali a tariffa scontata:

  • Più: $ 59 al mese con 3 postazioni di amministrazione, app, accesso al dominio personalizzato, analisi, integrazione Zapier e fino a 2,500 membri.
  • Premium: $ 299 al mese per tutte le funzionalità di Plus, oltre a SSO, nessun marchio Tribe, accesso API e fino a 25,000 membri.
  • Avanzato: $ 599 al mese per tutte le funzionalità di Premium, oltre a 10 postazioni di amministrazione, app avanzate, white label e-mail e 100,000 membri.
  • Enterprise: Prezzi personalizzati per tutte le funzionalità di Advanced con contratti di servizio master, sicurezza di livello aziendale e residenza dei dati.

4. cerchio

Il meglio per la facilità d'uso

Home page del cerchio

Sebbene sia allettante cercare le migliori piattaforme di community online con particolare attenzione alla ricchezza delle funzionalità, vale anche la pena valutare la facilità d'uso. Circle, sebbene non così avanzato come alcune altre opzioni in questo elenco, è l'ideale per i principianti che vogliono semplificarsi la vita. Puoi facilmente impostare forum di discussione, facilitare la messaggistica privata e gestire i contenuti.

Il design semplicistico e moderno di Circle significa che gli amministratori possono moderare le proprie comunità, connettersi con il proprio pubblico e offrire un'esperienza complessiva migliore anche ai propri membri. C'è un'app nativa per l'ecosistema Apple. Puoi anche integrare la tua community in un sito Web esistente, in un prodotto o in una pagina di corso online.

Caratteristica fondamentale

  • Interfaccia intuitiva: Il backend intuitivo semplifica la creazione di discussioni organizzate, spazi privati, post avanzati e una libreria di contenuti o risorse, nonché directory dei membri.
  • Opzioni di fidanzamento: Trova vari modi per entrare in contatto con il tuo pubblico, incluse chat room di gruppo, live streaming, eventi e post di riepilogo settimanali.
  • Funzionalità di monetizzazione: Crea opportunità di guadagno con abbonamenti a pagamento, abbonamenti ricorrenti, contenuti protetti, upsell, coupon e sconti.
  • Opzioni di gestione: Accedi a migliaia di integrazioni per espandere la tua community e utilizza strumenti per analisi approfondite. Ci sono anche ruoli e autorizzazioni per i compagni di squadra.

Prezzo del cerchio

Pagina dei prezzi del cerchio

I prezzi di Circle iniziano con una prova gratuita di 14 giorni in modo da poter testare la funzionalità della soluzione. Non è necessaria alcuna carta di credito per iniziare. I piani a pagamento includono:

  • Di base: $ 39 al mese con discussioni, profili, eventi, messaggistica privata, chat di gruppo, moderazione e un dominio personalizzato.
  • Saloni professionali: $ 99 al mese con tutto in Basic, oltre a analisi avanzate, accesso API, single sign-on e personalizzazione CSS.
  • Enterprise: $ 399 al mese per tutte le funzionalità di Professional, oltre all'onboarding del concierge, al supporto prioritario e a un customer success manager

5. Buddy Boss

Ideale per WordPress

Pagina iniziale di BuddyBoss

Se, come molti imprenditori, hai già un sito web che desideri incorporare con le funzionalità della community, ha senso scegliere una soluzione che si integri nel tuo investimento esistente. BuddyBoss è un plugin per WordPress che porta la funzionalità della community nel tuo WordPress portale. Sebbene la soluzione non sia avanzata come alcune opzioni, come Might Networks, ha molte funzionalità.

Puoi utilizzare BuddyBoss per impostare feed di attività personalizzati e notifiche per i membri, nonché messaggi di gruppo e privati. Ci sono elenchi di membri, gruppi sociali e post e persino l'accesso all'hosting di eventi dal vivo tramite Zoom. Buddy Boss è anche una delle poche piattaforme della community a supportarne altre WordPressLMS (Learning Management Systems) basato su integrazioni con strumenti come LearnDash.

Caratteristiche principali

  • Strumenti di gestione del corso: Oltre all'integrazione con altre soluzioni LMS su WordPress, BuddyBoss può anche offrire funzionalità come quiz, certificati e dashboard degli studenti.
  • Personalizzazione: Puoi creare esperienze personalizzate per i membri della tua comunità con notifiche di eventi e contenuti dedicati.
  • Molteplici opzioni di coinvolgimento: Gli utenti possono aggiungere amici nella community, cercare contenuti, tenere traccia dei feed delle attività e mettere mi piace o commentare i post. C'è anche @menzione disponibile
  • Controllo della creazione: Puoi creare gruppi personalizzati, privati, pubblici o nascosti e aggiungere organizzatori e moderatori all'interno di un gruppo con autorizzazioni speciali.

Prezzi BuddyBoss

Pagina dei prezzi di BuddyBoss

Il prezzo di BuddyBoss dipenderà dal fatto che desideri creare un sito Web o un'app. Puoi progettare 1 sito per $ 228, 5 siti per $ 288 o 10 siti per $ 388. Tutti i pacchetti hanno le stesse caratteristiche chiave. Per la progettazione di app, i prezzi partono da $ 179 al mese se pagati annualmente e puoi persino fare la creazione dell'app per te.

6. Bacheca dei pari

Il miglior piano gratuito

Pagina iniziale di PeerBoard

PeerBoard, una delle opzioni più semplici per il software di community online sul mercato, consente alle aziende di creare forum, gruppi online e altre forme di community in pochissimo tempo. Puoi creare un ambiente in cui i clienti possono trovare contenuti come articoli, mostrare feed personalizzati agli utenti e persino creare spazi privati ​​per le discussioni.

PeerBoard ti garantisce inoltre la possibilità di progettare la tua community in base alle tue esigenze. Puoi scegliere tra diversi colori e caratteri per abbinare il marchio del sito web. Ci sono anche strumenti di moderazione per la gestione dei membri. Come bonus aggiuntivo, PeerBoard si integra naturalmente con una gamma di strumenti popolari, tra cui WordPress, Thinkifice Shopify.

Caratteristiche principali

  • Opzioni di configurazione multiple: Sfrutta l'API PeerBoard o l'SDK, crea un sottodominio sul tuo sito web o accedi al WordPress plug-in, app Shopify o Thinkific app.
  • Creazione di contenuti: Crea una gamma di articoli di lunga durata, spazi segmentati e altro ancora con miglioramenti SEO per aiutare la tua azienda a posizionarsi.
  • Gestione dei membri: Tieni traccia della tua community, fornisci agli utenti badge e ruoli e modera i post utilizzando una serie di regole automatizzate.
  • Opzioni di fidanzamento: Abilita commenti in tempo reale, sondaggi per la raccolta di feedback e conversazioni individuali per il servizio clienti.

Prezzi peerboard

Pagina dei prezzi di PeerBoard

PeerBoard è una delle migliori piattaforme di community online per chi è alla ricerca di un generoso pacchetto gratuito. Puoi utilizzare il sistema con controlli completi sulla privacy, domini personalizzati, plug-in e personalizzazione del tema gratuitamente. I pacchetti a pagamento includono:

  • antipasto: $ 29 al mese per un massimo di 3 spazi privati, accesso API e ricerca.
  • Saloni professionali: $ 79 al mese per un massimo di 30 spazi privati, codice incorporato e ruoli.
  • Crescita: $ 299 al mese per l'accesso all'SDK, spazi privati ​​illimitati, API batch, webhook e creazione di app mobili.

7. Discorso

Miglior Open Source

Pagina iniziale del discorso

Il discorso è uno strumento fenomenale per creare esperienze di forum online con una creatività infinita. La piattaforma open source al 100% ti consente di mantenere il controllo completo sulla directory della community e sugli elenchi di appartenenza. Puoi creare forum di discussione ed eseguire e gestire facilmente un forum all'interno di un comodo back-end.

L'ecosistema Discourse è progettato per essere facile da usare e intuitivo, con una gamma di funzionalità come il blocco dello spam, la moderazione e le notifiche. C'è anche un sistema di fiducia automatico, che aiuta a garantire che le tue conversazioni siano vantaggiose e riduce al minimo lo spam. L'ambiente open source si integra anche con strumenti come Slack, Zendesk e WordPress.

Caratteristiche principali:

  • Design conveniente del forum: Personalizza il tuo spazio forum ideale con il branding per adattarlo al tuo business, single sign-on e design mobile responsive.
  • Opportunità di integrazione: Con una gamma di integrazioni native per strumenti leader e una potente API, puoi estendere la funzionalità del tuo forum.
  • Sistema di fiducia automatico: Contrassegna e modera automaticamente i contenuti ed evidenzia i membri della community che potrebbero meritare autorizzazioni extra.
  • Dashboard per i rapporti: Approfondimenti sulle tendenze del forum per aiutarti a saperne di più sul tuo pubblico e alimentare le discussioni future.

Prezzo del discorso

Pagina dei prezzi del discorso

Sebbene il software stesso sia gratuito, dovrai comunque pagare di hosting e manutenzione per il tuo forum. I prezzi di questi servizi includono:

  • Standard: $100 al mese per un massimo di 100 visualizzazioni di pagine mensili, 20 GB di spazio di archiviazione e membri illimitati. Ottieni anche 5 utenti dello staff, SSL e plug-in standard.
  • Affari: $300 per tutte le funzionalità della versione Standard più 100 GB di spazio di archiviazione, 500 visualizzazioni di pagine mensili, 300 e-mail mensili, 15 utenti dello staff e autenticazione aziendale.
  • Enterprise: Prezzi personalizzati per oltre 3 milioni di pagine visualizzate, oltre 200 GB di spazio di archiviazione, oltre 1.5 milioni di e-mail, personale illimitato e autenticazione aziendale.

8. Forum di vaniglia

Ideale per integrazioni sociali

Pagina iniziale dei forum di vaniglia

Vanilla Forums è simile in molti modi a Discourse, con una versione open source che puoi utilizzare per creare soluzioni da zero. Tuttavia, le funzionalità che otterrai qui sono un po 'più complete. Puoi creare un centro assistenza knowledgebase all'interno della tua comunità in modo che i clienti possano servire più facilmente se stessi. Sono disponibili anche forum di discussione e domande e risposte.

Vanilla Forums compie ulteriori passi per garantire alle aziende il maggior successo possibile quando creano nuove comunità. C'è un team dedicato al successo dei clienti a bordo che ti guida attraverso il lancio della tua community e ti aiuta a definire percorsi strategici per il futuro.

Caratteristiche principali:

  • Marchio personalizzato: Abbina le linee guida del tuo marchio con temi e modifiche al design. Puoi anche integrare la tua community direttamente nel tuo sito web esistente.
  • Accesso social e SSO: Offri ai tuoi membri e moderatori più opzioni per accedere alla tua community con accesso singolo e accessi social.
  • Molteplici opzioni di coinvolgimento: Crea il tuo sistema di domande e risposte, progetta eventi e crea campagne ludici per entrare in contatto con i clienti.
  • Successo del cliente: Accedi a un team dedicato al successo dei clienti per aiutarti a sviluppare il piano perfetto per la crescita del business.

Prezzi dei forum di vaniglia

Vanilla Forum prezzi pag

Vanilla fornisce imballaggi flessibili e piani per le aziende di medie dimensioni, fino alle grandi imprese. C'è anche la possibilità di accedere a un manager del team di successo dedicato. Tuttavia, la società non fornisce alcun prezzo trasparente sul sito web.

9. allentato

Il meglio per i professionisti

Home page Slack

Slack è uno degli ambienti più noti per la costruzione di comunità nel mondo moderno. La soluzione è rapidamente emersa come ambiente di riferimento per la collaborazione e la comunicazione professionale negli ultimi anni, in particolare durante la pandemia. Slack consente alle aziende di organizzare gli utenti in canali, dove possono avere discussioni pubbliche e private, riunioni e altro ancora.

Puoi impostare riunioni video senza problemi, condividere contenuti e collegamenti e persino progettare automazioni del flusso di lavoro per rendere i team più produttivi. Esistono anche soluzioni di sicurezza integrate come la gestione delle chiavi aziendali per mantenere le conversazioni sicure. Slack si integra anche con un'ampia varietà di altri strumenti, come Google Drive, Office 365 e Zoom.

Caratteristiche principali

  • Molteplici metodi di comunicazione: Crea canali all'interno della tua azienda e all'esterno con Slack Connect e abilita la messaggistica di gruppo o privata. Sono disponibili anche audio e video.
  • Generatore di flussi di lavoro: Automatizza le azioni e le comunicazioni di routine per rendere più efficienti i membri del team durante le sessioni collaborative.
  • Sicurezza: Proteggi i tuoi dati a ogni livello con la gestione delle chiavi aziendali, la crittografia e soluzioni dedicate per l'azienda.
  • La gestione della conoscenza: Oltre a condividere file, puoi anche archiviare informazioni e cercare rapidamente conversazioni precedenti.

Prezzi lenti

Pagina dei prezzi allentata

Le opzioni di prezzo di Slack iniziano con un pacchetto gratuito per canali privati ​​e pubblici illimitati, 10 messaggi ricercabilisages, voce e video e condivisione di file. I pacchetti a pagamento includono:

  • Pro: $ 6.67 per membro con messaggi illimitatisages archiviazione, app illimitate e opportunità di videochiamate di gruppo.
  • Affari+: $ 12.50 per membro con SSO basato su SAML, garanzie di uptime del 99.999% e opzioni di esportazione dei dati.
  • Griglia aziendale: Prezzi personalizzati con workstation illimitate, funzionalità di sicurezza avanzate e funzionalità di conformità.

10. Gruppi di Facebook

Ideale per la crescita organica del pubblico

Pagina iniziale dei gruppi di Facebook

Probabilmente una delle soluzioni più semplici per la creazione di comunità online, i gruppi di Facebook aiutano da anni le aziende a connettersi con le loro comunità. Questo ambiente consente agli imprenditori e ad altri leader aziendali di creare uno spazio in cui persone che la pensano allo stesso modo possono parlare, sfogliare i contenuti e scoprire nuove intuizioni dal tuo marchio.

I gruppi di Facebook sono ottimi per aumentare la consapevolezza di un'azienda, nonché per ottenere informazioni sulle esigenze e le preferenze dei clienti attraverso l'ascolto sociale. Puoi persino assegnare ruoli come "mentore" ai tuoi membri più fedeli.

Caratteristiche principali:

  • Opzioni di fidanzamento: Entra in contatto con i tuoi clienti tramite post, Mi piace e commenti. Crea questionari e ospita persino flussi video in diretta.
  • Reporting e analisi: Scopri di più sui post con cui il tuo pubblico interagisce di più e raccolgono informazioni per aiutarti a costruire il tuo personaggio acquirente.
  • Controlli sull'appartenenza: Assegna ruoli e privilegi diversi alle persone del tuo team e della tua community per migliorare il buy-in.
  • Messaggistica in tempo reale: Comunica con i membri in tempo reale attraverso un sistema di chat facile da usare.

Prezzi dei gruppi di Facebook

I gruppi di Facebook sono gratuiti, ma potresti dover pagare se desideri creare annunci all'interno del panorama di Facebook per promuovere il tuo gruppo. Non sarai nemmeno in grado di personalizzare molto il tuo ambiente per scopi di branding.

La migliore piattaforma di community online gratuita

Ci sono una manciata di opzioni di software per comunità online oggi sul mercato a cui potresti essere in grado di accedere gratuitamente. Molte soluzioni vengono fornite con prove gratuite, quindi puoi testare la funzionalità del servizio prima di iscriverti a un pacchetto a pagamento, questo è il caso di marchi come Thinkific e potenti reti.

I piani gratuiti per sempre sono meno comuni, ma sono disponibili. C'è un pacchetto gratuito per Tribe per un massimo di 100 membri e PeerBoard ha uno dei pacchetti gratuiti più generosi sul mercato, con accesso a u illimitatosage e una serie di funzioni.

Tuttavia, mentre potresti essere in grado di ottenere alcune funzionalità gratuitamente, le opzioni disponibili saranno molto limitate. Ci sono buone possibilità che dovrai scendere a compromessi sul numero di persone che possono unirsi alla tua community, nonché sulla quantità di contenuti che puoi condividere e archiviare.

I pacchetti gratuiti possono anche limitare le tue capacità di branding e impedirti di rimuovere il logo di un creatore di comunità dal tuo ambiente. In generale, otterrai funzionalità e libertà molto più avanzate da un pacchetto premium.

Guida alle piattaforme della community online

Che cos'è una piattaforma comunitaria online?

La migliore piattaforma di community online è una soluzione che consente ai leader aziendali e ai creatori di corsi di creare uno spazio online sicuro in cui i membri possono interagire tra loro e con l'azienda. Alcune soluzioni sono dotate di semplici funzioni di forum e chat, mentre altre hanno directory dei membri, condivisione dei contenuti e una gamma di opzioni di coinvolgimento, come sondaggi e quiz.

L'esatta funzionalità del software della tua comunità online dipenderà dalla soluzione che scegli. Strumenti come Thinkific concentrati maggiormente sulla creazione di comunità per gli studenti dei corsi online, con strumenti per creare il tuo corso integrati. Soluzioni come Discourse forniscono un ambiente forum più semplice per la chat della comunità.

Quali sono i vantaggi di una piattaforma comunitaria online?

Una piattaforma di community online fornisce alle aziende tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per creare una tribù dedicata di seguaci e sostenitori delle loro aziende. Esistono strumenti per facilitare discussioni coinvolgenti sul tuo marchio e aumentare le tue possibilità di fidelizzazione dei clienti.

Le community del marchio dei clienti possono aiutarti con l'ascolto sociale, così puoi saperne di più su ciò di cui il tuo pubblico ha bisogno dalla tua azienda, oltre al self-service grazie alle basi di conoscenza.

Più i tuoi clienti diventano coinvolti nella tua comunità, più si sentiranno connessi alla tua attività in generale. Con una piattaforma della community online, puoi:

  • Costruisci esperienze e relazioni più significative con i clienti
  • Genera lead e acquisisci più membri per diventare futuri sostenitori
  • Supporta i team del servizio clienti con soluzioni self-service
  • Aumenta le entrate attraverso strategie promozionali all'interno della community
  • Dai ai tuoi sostenitori una voce per aiutarli a commercializzare la tua attività
  • Fai crescere la tua organizzazione e sblocca nuove forme di monetizzazione con gli abbonamenti

Cosa cercare in una piattaforma della community online

Le caratteristiche esatte di cui avrai bisogno dalla tua piattaforma della community online dipenderanno da ciò che desideri ottenere con il tuo nuovo ecosistema. In generale, le caratteristiche più importanti riguarderanno il coinvolgimento e la gestione dei membri della tua comunità.

Alcuni degli strumenti più importanti da cercare includono:

  • Opzioni di fidanzamento: Cerca vari modi per coinvolgere i tuoi clienti attraverso sondaggi, quiz, streaming video in diretta e persino strumenti per la creazione di corsi. Più i tuoi follower sono coinvolti, più è probabile che continuino a visitare la tua community e ad aiutarla a crescere.
  • Gestione dei membri: Strumenti come le directory dei membri e la possibilità di segmentare la tua community ti assicurano di poter tenere d'occhio i tuoi follower e personalizzare la loro esperienza. Puoi persino inviare contenuti specifici a determinati gruppi.
  • Analisi e approfondimenti: Le comunità devono essere costantemente alimentate per garantire la crescita futura. Analisi e approfondimenti ti mostreranno quali tipi di contenuti interagiscono di più con i tuoi clienti, nonché che tipo di persone è probabile che attiri.
  • Sicurezza e riservatezza: Le buone piattaforme della community dovrebbero essere dotate di una gamma di strumenti per la sicurezza e la privacy, tra cui crittografia, strumenti di accesso unico e controlli di accesso agli account per i membri del team.
  • Personalizzazione: L'ambiente della tua comunità dovrebbe essere unico per il tuo marchio. Cerca modi per aggiungere il tuo marchio all'ambiente della tua community, come cambiare i colori, i caratteri e caricare i file del logo.

Domande frequenti sulle piattaforme della community online

D: Qual è la differenza tra una community e una piattaforma di abbonamento?

Una piattaforma comunitaria si impegna ad aiutare le aziende a creare siti sociali che riuniscano le persone per discutere di argomenti comuni. Una piattaforma di abbonamento è più focalizzata sul controllo dell'accesso a determinati contenuti. Ci sono meno funzionalità in una piattaforma di abbonamento per aiutare i membri a stabilire relazioni tra loro.

D: Perché le piattaforme comunitarie sono importanti?

Le aziende possono utilizzare le comunità online per costruire relazioni migliori con clienti e membri. Ciò si traduce in una migliore fedeltà al marchio, un maggiore valore della vita del cliente e maggiori opportunità di upselling e cross-selling.

D: Come si fa a far crescere una piattaforma comunitaria?

Il modo migliore per far crescere la piattaforma della tua community è renderlo il più coinvolgente e prezioso possibile. Misura regolarmente l'analisi e assicurati di adottare una forte cultura della community. Fai di tutto per assicurarti che i tuoi membri si sentano inclusi.

Scegliere le migliori piattaforme di community online

Le migliori piattaforme di community online sono disponibili in una gamma di forme e dimensioni per soddisfare le diverse esigenze. Trovare l'opzione giusta per te significa esplorare tutti i diversi prodotti disponibili e decidere a quali funzionalità devi dare la priorità. Alcune fantastiche opzioni includono:

  • Mighty Networks: la migliore soluzione complessiva per la community con la sua costruttore di siti web
  • Thinkific: lo strumento definitivo per la creazione di comunità per i creatori di corsi.
  • Tribe: un ambiente fantastico per le aziende SaaS con script di codice personalizzato
  • Circle: una delle piattaforme più facili da utilizzare per la creazione di comunità
  • PeerBoard: un ottimo strumento per i principianti che cercano un piano gratuito

Quali sono le tue piattaforme della community preferite? Condividi le tue esperienze nei commenti qui sotto.

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.
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