Calcola di seguito la trattenuta dei ricavi netti (NRR) fornendo il tuo MRR all'inizio e alla fine del periodo, l'MRR di espansione e l'MRR di abbandono.
Net Revenue Retention (NRR) è la percentuale di entrate ricorrenti trattenute dai clienti esistenti in un periodo specifico, comprese espansioni, contrazioni e abbandono. È una metrica chiave per le aziende SaaS.
L'NRR viene calcolato sommando l'MRR alla fine del periodo e l'MRR di espansione, sottraendo l'MRR abbandonato e quindi dividendo per l'MRR all'inizio del periodo. Il risultato viene moltiplicato per 100 per ottenere una percentuale. La formula è: NRR = ((MRR a fine periodo + MRR di espansione - MRR abbandonato) / MRR a inizio periodo) * 100
NRR aiuta le aziende a comprendere la propria capacità di fidelizzare e aumentare i ricavi derivanti dai clienti esistenti. Un NRR più elevato indica che l’azienda riesce a fidelizzare i clienti e ad espandere le proprie entrate nel tempo.
Alcune strategie per aumentare l’NRR includono la concentrazione sul successo dei clienti, l’offerta di opportunità di upsell e cross-sell, la riduzione del tasso di abbandono attraverso il coinvolgimento proattivo dei clienti e il miglioramento continuo del prodotto per soddisfare le esigenze dei clienti.