Zoho CRM Plus offre una piattaforma per l'esperienza del cliente che ti consente di colmare il divario tra i team di vendita, marketing e assistenza clienti in modo da poter garantire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità ed eccezionale. Zoho CRM Plus unisce strumenti come chatbot intelligenti, automazione delle vendite, monitoraggio dei visitatori, servizio clienti, gestione dei progetti ed e-mail marketing. Fornisce inoltre intelligenza artificiale integrata e analisi approfondite da un'unica piattaforma con dashboard di facile utilizzo.
Capabilities |
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Segmento |
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Distribuzione | Cloud/SaaS/basato sul Web, dispositivi mobili Android, dispositivi mobili iPad, dispositivi mobili iPhone |
Assistenza | 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX (rappresentante dal vivo), chat, e-mail/help desk, domande frequenti/forum, knowledge base, supporto telefonico |
Formazione | Documentazione |
Le Lingue | English |
The best feature is the ability to see who is on the site, how long, from where, etc. and to track their progress through out site.
Customer support experience and lack of component integration with Zoho suite. Too many dead ends in development.
CRM along with human and bot chat. No real benefits realized yet, still considering alternate solutions that work better and do not have dead ends in development.